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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 03_2103752F
Organisme responsable : ESUP Group Lyon (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client a pour perspective de gérer la relation client dans sa globalité, en contribuant ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de son entreprise dans une optique de développement durable. Il intervient sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente-achat, suivi après-vente, fidélisation. Cet accompagnement se fait…

Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client a pour perspective de gérer la relation client dans sa globalité, en contribuant ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de son entreprise dans une optique de développement durable. Il intervient sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente-achat, suivi après-vente, fidélisation. Cet accompagnement se fait directement ou via un réseau de partenaires. Selon l'organisation et la taille de la structure d'accueil, ses missions sont focalisées sur une ou plusieurs activités et peuvent parfois couvrir la totalité du processus commercial.

Programme de la formation

Enseignements Techniques et Professionnels : Relation client et négociation-vente Relation client à distance et digitalisation Relation client et animation de réseaux Atelier de professionnalisation Enseignement généraux : Culture générale et expression Culture économique, juridique et managériale Langue vivante étrangère (Anglais) Projets Professionnels : Négociation-vente et accompagnement d'une relation client Organisation et animation d'un évènement commercial…

Enseignements Techniques et Professionnels :
  • Relation client et négociation-vente
  • Relation client à distance et digitalisation
  • Relation client et animation de réseaux
  • Atelier de professionnalisation

Enseignement généraux :
  • Culture générale et expression
  • Culture économique, juridique et managériale
  • Langue vivante étrangère (Anglais)

Projets Professionnels :
  • Négociation-vente et accompagnement d'une relation client
  • Organisation et animation d'un évènement commercial
  • Animation de la relation client digitale et développement de la relation en e-commerce
  • Animation de réseaux (distributeurs, partenaires, vente directe) et étude réflexive réseau

Les + du BTS NDRC à l'ESUP :
  • Préparation et passage des certifications VOLTAIRE, PCIE et TOEIC Bridge
  • Formation à la suite d'applications en commerce digital Educintel
  • Licences Educintel, Office 365 et OnVaseFormer offertes par l'ESUP le temps de votre scolarité
  • Concours de talents national Top Pros ESUP avec à la clé de nombreux Ipad et un voyage à New-York

Options :
Voyages d'études organisés chaque fin d'année – 3 semaines en août – 10 destinations possibles

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1350 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Contrat d'apprentissage, Contrat de professionnalisation

Conditions d'accès

Publics visés

  • Bénéficiaire allocation retour à l'emploi
  • Bénéficiaire allocation solidarité spécifique
  • Bénéficiaire du revenu de solidarité active
  • Militaire en reconversion
  • Public de la formation initiale
  • Public sans emploi
  • Tout public

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Baccalauréat

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage
  • Accessible en contrat de professionnalisation

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

36 Rue Sergent Michel Berthet
69009 Lyon 9e

Responsable : ESUP Group Lyon

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
36 Rue Sergent Michel Berthet
69009 Lyon 9e
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes