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Gérer les conflits inter-personnels

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 03_2103262F
Organisme responsable : Nicomak (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

Améliorer les relations d'équipe ou de service
  • Etre plus à l'aise dans la gestion des conflits
  • Concilier ses émotions sur le lieu professionnel
  • Savoir s'adapter à des auditoires variés, aux exigences multiples
  • Améliorer sa communication orale

Programme de la formation

Dépasser les situations récurrentes Identifier les jeux de pouvoir et de manipulation Comprendre ses rôles préférés dans un conflit Rompre avec ses habitudes Prendre sa part de responsabilité Faire la différence entre déclencheur et cause Interpréter de façon plus objective l'intention de l'autre Gérer la montée émotionnelle Comprendre le mécanisme des émotions Gérer et se protéger de la violence Travailler sa communication Détecter les maladresses de langage…

Dépasser les situations récurrentes
  • Identifier les jeux de pouvoir et de manipulation
  • Comprendre ses rôles préférés dans un conflit
  • Rompre avec ses habitudes
Prendre sa part de responsabilité
  • Faire la différence entre déclencheur et cause
  • Interpréter de façon plus objective l'intention de l'autre
Gérer la montée émotionnelle
  • Comprendre le mécanisme des émotions
  • Gérer et se protéger de la violence
Travailler sa communication
  • Détecter les maladresses de langage
  • Apprendre à sortir des jugements
  • S'entraîner sur les 4 étapes clés d'une communication efficace : les faits, les sentiments, les besoins, la demande
Développer son écoute active
  • S'entraîner aux 4 façons de répondre à un message agressif
  • Choisir son interprétation des paroles et des comportements des autres
(Toutes nos formations peuvent avoir lieu partout en France selon vos besoins et vos disponibilités)

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

7 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeurs
  • Bénéficiaire de l'action

    Programme : Entreprise, Individuel (AIF, POEI, Région individuel, autofinancement)

  • Entreprise

    Programme : Entreprise, Individuel (AIF, POEI, Région individuel, autofinancement)

Conditions d'accès

Publics visés

  • Salarié
  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Aucun

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

Chemin de saint-andré
73800 Les Marches

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
Chemin de saint-andré
73800 Les Marches
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes