BTS négociation et digitalisation de la relation client
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 03_2066051F
Organisme responsable :
MFR de Saint Germain Lespinasse
(ouvre dans un nouvel onglet)
Référentiels
Code Rome
- D1401 Assistanat commercial
- D1406 Management en force de vente
- D1501 Animation de vente
- M1703 Management et gestion de produit
- M1704 Management relation clientèle
Formacode
- 34040 : Étude produit
- 34076 : Gestion relation client
- 34561 : Force vente
Présentation de la formation
Objectifs
Le BTS NDRC permet d'être capable de : Obtenir le BTS NDRC S'insérer professionnellement ou poursuivre ses études Développer des compétences commerciales, numériques et personnelles Le titulaire du BTS est un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie…
- Obtenir le BTS NDRC
- S'insérer professionnellement ou poursuivre ses études
- Développer des compétences commerciales, numériques et personnelles
Le titulaire du BTS est un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en oeuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les nouvelles technologies de l'information et de la communication (réseaux sociaux, forums, blogs,...).
Il peut devenir technico-commercial, animateur commercial site e-commerce, chargé d'affaires ou de clientèle, vendeur, responsable d'équipe, représentant, responsable de secteur, responsable e-commerce, superviseur.
Programme de la formation
La pédagogie à la MFR / CFA est basée sur l'alternance pratique/théorie. Elle intègre des ateliers de professionnalisation et privilégie la mise en place d'actions collectives en partenariat avec des entreprises ou des associations : études, prospections, négociations, animations, gestion commerciale, développement…78 H D'autres enseignements: Culture générale et Expression 95 h Langue vivante étrangère, Anglais 141h Culture Economique, Juridique et Managériale 235h…
Elle intègre des ateliers de professionnalisation et privilégie la mise en place d'actions collectives en partenariat avec des entreprises ou des associations : études, prospections, négociations, animations, gestion commerciale, développement…78 H
D'autres enseignements:
- Culture générale et Expression 95 h
- Langue vivante étrangère, Anglais 141h
- Culture Economique, Juridique et Managériale 235h
- Relation client et négociation vente 282h
- Relation client à distance et digitalisation 236h
- Relation client et animation de réseau 188h
- Atelier de professionnalisation 110h
Le diplôme s'obtient grâceà plusieurs points :
- avec les CCF : contrôles en cours de formation à la MFR
- avec l' entreprise : validation des compétences acquises par le tuteur
- En centre d'examen : épreuves ponctuelles terminales écrites à la fin de la formation
La MFR assure un accompagnement du jeune avec entrainement aux oraux et révisions en vue des épreuves écrites.
Validation et sanction
Type de formation
Certifiante
Niveau de sortie
BAC + 2
Durée, rythme, financement
Modalités pédagogiques
Pédagogie de l'alternance propre aux MFR qui repose sur la collaboration étroite avec le milieu socio-professionnel / accompagnement scolaire, professionnel et social individualisé.
Durée
En centre
1350 h
En entreprise
2030 h
Financement
- Conventionnement
- Non
- Financeur
-
- OPCO
- Conditions de prise en charge
- Prise en charge par l'OPCO après dépôt des documents CERFA et convention de formation sur la plateforme.
Conditions d'accès
Public visé
- Public de la formation initiale
Modalités de recrutement et d'admission
Dossier
Niveau d'entrée
Sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis
Formation accessible aux candidats titulaires de l'un des diplômes suivants: - Tout diplôme ou certification de niveau 4 (équivalent bac): baccalauréat général, technologique ou professionnel) - Après un BTS (parcours possible en 1 an) - Après un diplôme universitaire
Modalités d'accès
- Accessible en contrat d'apprentissage
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation mixte
Adresse
417 Route des Athiauds42640 Saint-Germain-Lespinasse
Responsable : Maison familiale rurale - Saint Germain Lespinasse
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
417 Route des Athiauds
42640 Saint-Germain-Lespinasse - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates fixes