Vendeur conseil en voyages d'affaires et tourisme
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 03_2063251F
Organisme responsable :
AFTRAL Jonage (marché AFC)
(ouvre dans un nouvel onglet)
Référentiels
Code Rome
- G1101 Accueil touristique
- G1303 Vente de voyages
Formacode
- 42625 : Tourisme affaires
- 42668 : Commercialisation produit touristique
- 42677 : Agence voyages
Présentation de la formation
Objectifs
Compétence 1 : Accueillir les clients et identifier leurs demandes et besoins en optimisant la relation de services aux clients Compétence 2 : Rechercher et proposer des prestations de transport et complémentaires appropriées aux besoins du client en utilisant un système informatique d'information et de réservation Compétence 3 : Réserver les prestations de transport et complémentaires en utilisant un système informatique d'information et de réservation Compétence 4 : Exploiter…
- Compétence 1 : Accueillir les clients et identifier leurs demandes et besoins en optimisant la relation de services aux clients
- Compétence 2 : Rechercher et proposer des prestations de transport et complémentaires appropriées aux besoins du client en utilisant un système informatique d'information et de réservation
- Compétence 3 : Réserver les prestations de transport et complémentaires en utilisant un système informatique d'information et de réservation
- Compétence 4 : Exploiter des informations professionnelles en anglais et communiquer en langue anglaise pour apporter aux clients des informations relatives aux transports et aux voyages
- Compétence 5 : Réaliser une offre de voyage adaptée aux besoins identifiés des clients
- Compétence 6 : Présenter les produits sélectionnés ou le voyage sur mesure, informer et conseiller les clients dans un objectif de concrétisation des ventes
- Compétence 7 : Prendre en compte le cadre juridique régissant l'organisation et la vente de voyages
- Compétence 8 : Assurer un service commercial performant pour l'accueil, le suivi, la fidélisation et la prospection de clientèle
- Compétence 9 : Créer un voyage sur mesure adapté à un client groupe ou développer/améliorer la production existante
- Compétence 10 : Élaborer l'offre commerciale de voyages
- Compétence 11 : Réaliser un entretien commercial avec le commanditaire d'un voyage
Programme de la formation
- Le programme est régulièrement adapté aux évolutions de la profession et prépare aux trois activités : - Réserver les prestations nécessaires à un déplacement - Vendre et composer des voyages individuels - Construire et commercialiser des voyages de groupe - Les enseignements portent principalement sur : - Billetterie aérienne, ferroviaire et maritime - Prestations complémentaires : réservation d'hôtels et location de voitures - Utilisation du GDS Amadeus (certification) -…
- Réserver les prestations nécessaires à un déplacement
- Vendre et composer des voyages individuels
- Construire et commercialiser des voyages de groupe
- Les enseignements portent principalement sur :
- Billetterie aérienne, ferroviaire et maritime
- Prestations complémentaires : réservation d'hôtels et location de voitures
- Utilisation du GDS Amadeus (certification)
- Géographie et produits du tourisme
- Droit appliqué au tourisme et aux voyages
- Techniques de communication, de vente et de fidélisation
- Initiation à l'outil de CRM Gestour et portail Selectour
- Bureautique et informatique professionnelles
- Entraînement à la vente de billetterie et de voyages à forfait par mises en situation professionnelle
- Anglais appliqué aux voyages
- Assistance et assurances voyages
- Construction de voyages
- E-tourisme et webmarketing
- Tourisme durable
Validation et sanction
Type de formation
Certifiante
Niveau de sortie
BAC + 2
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
735 h
Financement
- Conventionnement
- Non
- Financeur
-
- OPCO
Conditions d'accès
Public visé
- Public de la formation initiale
Modalités de recrutement et d'admission
Dossier
Niveau d'entrée
BAC
Conditions spécifiques et prérequis
niveau 4
Modalités d'accès
- Accessible en contrat d'apprentissage
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement en présentielle
Adresse
2326 Avenue Henri Schneider69330 Jonage
Responsable : EPT (école des professionnelles du tourisme)
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
2326 Avenue Henri Schneider
69330 Jonage - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates fixes