Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial

Ex bac pro commerce. Le titulaire du baccalauréat professionnel Métiers du commerce et de la vente, Option A Animation et gestion de l'espace commercial s'inscrit dans une démarche commerciale active. Son activité consiste à accueillir, conseiller et vendre des produits et des services associés ; il contribue au suivi des ventes et participe à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client. Le titulaire du diplôme, Option A participe à l'animation et…

Conseiller et vendre Assurer la veille commerciale Réaliser la vente dans un cadre omnicanal Assurer l'exécution de la vente Suivre les ventes Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service Traiter les retours et les réclamations du client S'assurer de la satisfaction du client Fidéliser la clientèle et développer la relation client Traiter et exploiter l'information ou le contact client Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la…

• Maîtriser les techniques de vente et de négociation.
• Être capable de conseiller et d'orienter le client dans ses choix.
• Gérer les objections et conclure une vente.
• Assurer la fidélisation de la clientèle et la relation après-vente.
• Utiliser les outils numériques pour la vente (e-commerce, réseaux sociaux, CRM, etc.).

• Savoir organiser l'espace de vente pour optimiser la présentation des produits (merchandising).
• Gérer les stocks et les approvisionnements.
• Participer à la gestion des rayons et à la mise en place des promotions.
• Contribuer à l'animation du point de vente (PLV, vitrines, promotions saisonnières).

• Développer des compétences en communication écrite et orale.
• Savoir accueillir et prendre en charge un client de manière professionnelle.
• Adopter une attitude commerciale en respectant les règles de courtoisie et les codes de communication commerciale.
• Être capable de travailler en équipe et de communiquer efficacement avec les collègues et la hiérarchie.

• Savoir réaliser les tâches administratives liées à l'activité commerciale (devis, commandes, factures).
• Comprendre et respecter la législation commerciale et les règles de sécurité.
• Utiliser des logiciels professionnels (gestion des stocks, gestion commerciale, caisse, etc.).
• Participer à la gestion des litiges et réclamations.

• Avoir une bonne connaissance des produits et services commercialisés.
• Maîtriser les bases du droit commercial et des techniques de gestion d'entreprise.
• Développer une culture générale liée aux tendances du commerce et de la consommation.
• Acquérir des notions en économie, marketing, et gestion financière pour comprendre le fonctionnement global d'une entreprise commerciale.

• Avoir une expérience significative grâce aux périodes de formation en milieu professionnel (stages).
• Être capable de réaliser un CV et une lettre de motivation professionnelle.
• Maîtriser les techniques de recherche d'emploi et de présentation lors d'un entretien d'embauche.
• Démontrer une autonomie et une capacité d'adaptation face aux réalités du marché du travail.