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BTS Management Commercial Opérationnel - BTS MCO - Brevet de Technicien Supérieur en Management Commercial Opérationnel

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 03_1900189F
Organisme responsable : CFI Formation (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1501 Animation de vente
  • D1506 Marchandisage
  • M1704 Management relation clientèle
  • M1705 Marketing

Formacode

  • 32154 : Encadrement management
  • 34054 : Gestion commerciale achats

Présentation de la formation

Objectifs

Le BTS MCO forme des professionnels capables de gérer une unité commerciale, de développer la relation client et de piloter l'activité commerciale. Les étudiants acquièrent des compétences en vente, communication, management d'équipe, gestion et suivi des indicateurs de performance.  La ou le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale (magasin, supermarché,…

Le BTS MCO forme des professionnels capables de gérer une unité commerciale, de développer la relation client et de piloter l'activité commerciale. Les étudiants acquièrent des compétences en vente, communication, management d'équipe, gestion et suivi des indicateurs de performance. 

La ou le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale (magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale, site marchand...). Elle ou il prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre. Elle ou il assure également la gestion opérationnelle de l'unité commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s'inscrit dans un contexte d'activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l'unité commerciale.

Dès l'obtention du diplôme, elle ou il peut exercer les emplois suivants :
  • Conseiller de vente et de services, vendeur conseil, vendeur conseil e-commerce,
  • Chargé de clientèle, chargé du service client,
  • Marchandiseur, second de rayon,
  • Manageur adjoint, manageur d'une unité commerciale de proximité.
Avec l'expérience, elle ou il peut évoluer vers un poste de :
  • Chef des ventes, chef de rayon,
  • Responsable e-commerce, responsable de drive, responsable adjoint,
  • Manageur de caisses, manageur de rayon, manageur de la relation client,
  • Responsable de secteur, de département, manageur d'une unité commerciale.

Programme de la formation

Matières professionnelles : Développement de la relation client et vente conseil Animation et dynamisation de l'offre commerciale Gestion opérationnelle Management de l'équipe commerciale Matières générales : Culture générale et expression française Langue vivante étrangère (anglais) Culture économique, juridique et managériale Certainess épreuves professionnelles du BTS MCO reposent sur des situations concrètes vécues en entreprise ou en formation. L'étudiant doit…

Matières professionnelles :
  • Développement de la relation client et vente conseil
  • Animation et dynamisation de l'offre commerciale
  • Gestion opérationnelle
  • Management de l'équipe commerciale
Matières générales :
  • Culture générale et expression française
  • Langue vivante étrangère (anglais)
  • Culture économique, juridique et managériale
Certainess épreuves professionnelles du BTS MCO reposent sur des situations concrètes vécues en entreprise ou en formation. L'étudiant doit constituer un dossier de fiches d'activités, qui sera présenté lors des épreuves orales. Ces fiches illustrent des missions réalisées dans les domaines du développement de la relation client, de la gestion opérationnelle, et du management de l'équipe commerciale. Elles permettent de valoriser les compétences acquises en alternance et de démontrer la capacité à agir en situation réelle.

Validation et sanction

Diplôme d'état de Brevet de Technicien Supérieur (BTS) en Management Commercial Opérationnel délivré par le Ministère de l'Enseignement Supérieur et de la Recherche (Niveau BAC+2).

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1350 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Contrat d'apprentissage, Contrat de professionnalisation

Conditions d'accès

Publics visés

  • Bénéficiaire allocation retour à l'emploi
  • Bénéficiaire allocation solidarité spécifique
  • Bénéficiaire du revenu de solidarité active
  • Militaire en reconversion
  • Public de la formation initiale
  • Public sans emploi
  • Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Dossier, Entretien ou RDV individuel

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Niveau Bac requis

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage
  • Accessible en contrat de professionnalisation

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

4 rue Pierre Boulanger
63100 Clermont-Ferrand

Responsable : CFI Formation

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
4 rue Pierre Boulanger
63100 Clermont-Ferrand
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes