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BTS NDRC : bloc 1 - relation client et négociation-vente

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 02_CNED_000114192AA
Organisme responsable : CNED - Centre National d'Enseignement à Distance (ouvre dans un nouvel onglet)

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Référentiels

Code Rome

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Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

Le titulaire de cette formation NDRC s'occupe de la relation client dans sa globalité, depuis la prospection à la fidélisation. Il exerce ses activités en tant qu'attaché commercial, animateur d'une petite équipe, chargé de clientèle, négociateur de grande surface, représentant, responsable des ventes, superviseur. À cette fin, dans ce bloc 1, l'apprenant mobilisera les méta-compétences dans un contexte tant global, sectoriel, qu'organisationnel ou commercial. • Cibler…

Le titulaire de cette formation NDRC s'occupe de la relation client dans sa globalité, depuis la prospection à la fidélisation. Il exerce ses activités en tant qu'attaché commercial, animateur d'une petite équipe, chargé de clientèle, négociateur de grande surface, représentant, responsable des ventes, superviseur. À cette fin, dans ce bloc 1, l'apprenant mobilisera les méta-compétences dans un contexte tant global, sectoriel, qu'organisationnel ou commercial. • Cibler et prospecter la clientèle • Négocier et accompagner la relation client • Organiser et animer un évènement commercial • Exploiter et mutualiser l'information commerciale

Programme de la formation

Supposons que l'entreprise dans laquelle vous travailler, ait besoin d'organiser un évènement pour améliorer son image et promouvoir ses produits ! Pour vous préparer à développer les méthodes rattachées à ce projet et vous amenez à contribuer à la croissance durable du chiffre d'affaires de votre future entreprise, vous trouverez dans ce bloc de compétences un champ de savoirs visant à développer, asseoir, accompagner un portefeuille clients et optimiser leur valeur à vie. Ce…

Supposons que l'entreprise dans laquelle vous travailler, ait besoin d'organiser un évènement pour améliorer son image et promouvoir ses produits ! Pour vous préparer à développer les méthodes rattachées à ce projet et vous amenez à contribuer à la croissance durable du chiffre d'affaires de votre future entreprise, vous trouverez dans ce bloc de compétences un champ de savoirs visant à développer, asseoir, accompagner un portefeuille clients et optimiser leur valeur à vie. Ce socle de savoirs et de compétences, nécessaire au processus de professionnalisation, sera évalué. À cette fin, vous mobiliserez les méta-compétences dans un contexte tant global, sectoriel, qu'organisationnel ou commercial. ? Cibler et prospecter la clientèle ? Négocier et accompagner la relation client ? Organiser et animer un évènement commercial ? Exploiter et mutualiser l'information commerciale Enfin, pour devenir un professionnel généraliste capable d'exercer dans tous les secteurs d'activité et dans tout type d'organisation, suivez cette formation professionnalisante 100 % en ligne. Elle vous permettra d'acquérir des aptitudes professionnelles et des compétences relationnelles nécessaires pour interagir, via différents supports et/ou outils numériques, avec tout type de clientèle.

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques

Non

Financement

Conventionnement
Non

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Salarié

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Pour toute personne relevant de la formation professionnelle continue, il est conseillé de d'être : - titulaire d'un BAC général, technologique ou professionnel - salariés du secteur privé ; - agents de la fonction publique ; - demandeurs d'emploi.

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement à distance

Adresse

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
CNED Centre de Relation Client
86980 Chasseneuil-du-Poitou
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes