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BTS CI : bloc 1 - développement de la relation commerciale dans un environnement interculturel

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 02_CNED_000113690AA
Organisme responsable : CNED - Centre National d'Enseignement à Distance (ouvre dans un nouvel onglet)

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Référentiels

Code Rome

Aucun code métiers (ROME) n'a été associé à cette formation.

Formacode

  • 34254 : Commerce international
  • 34582 : Négociation commerciale
  • 34593 : Prospection vente

Présentation de la formation

Objectifs

Ce bloc de compétences permet d'appréhender le suivi et la relation commerciale dans un contexte interculturel visant à traduire les exigences des clients et des fournisseurs en solutions adaptées. Il concentre une partie de ses activités autour des enjeux financiers du suivi des règlements, des mesures de corrections pour améliorer la performance commerciale de l'entreprise, et encadre les démarches pour assurer la coordination des services. L'ensemble des compétences relatives…

Ce bloc de compétences permet d'appréhender le suivi et la relation commerciale dans un contexte interculturel visant à traduire les exigences des clients et des fournisseurs en solutions adaptées. Il concentre une partie de ses activités autour des enjeux financiers du suivi des règlements, des mesures de corrections pour améliorer la performance commerciale de l'entreprise, et encadre les démarches pour assurer la coordination des services. L'ensemble des compétences relatives à la relation commerciale se déploie en français et en anglais. Ce bloc entrelace les apprentissages pour renforcer certaines compétences comme la maîtrise de la communication interculturelle qui s'appuie, d'une part, sur la constitution d'un fonds culturel et, d'autre part, sur l'analyse des situations face à des problématiques interculturelles. L'étude de ce bloc prépare à l'épreuve E4 Relation commerciale interculturelle (en anglais et en français).

Programme de la formation

L'analyse et la prise en compte des variables interculturelles sont essentielles pour mener à bien les négociations et pérenniser les relations d'affaires. Dans le cadre de vos fonctions, vous allez devoir échanger oralement et par écrit avec divers interlocuteurs notamment étrangers. La réussite de vos missions professionnelles réside principalement dans la maîtrise d'une communication efficace. C'est pourquoi, ce bloc passe en revue les aspects de la gestion de la relation…

L'analyse et la prise en compte des variables interculturelles sont essentielles pour mener à bien les négociations et pérenniser les relations d'affaires. Dans le cadre de vos fonctions, vous allez devoir échanger oralement et par écrit avec divers interlocuteurs notamment étrangers. La réussite de vos missions professionnelles réside principalement dans la maîtrise d'une communication efficace. C'est pourquoi, ce bloc passe en revue les aspects de la gestion de la relation commerciale et les codes de la conduite interculturelle dans des contextes variés, en français et en anglais. Il concentre également une partie de ses activités autour des enjeux financiers du suivi des règlements, des mesures de corrections qui contribuent à renforcer les compétences pour contribuer efficacement à la performance commerciale de l'entreprise, et pour assurer la coordination des services. En adoptant de façon convergente des approches interculturelles, interpersonnelles, commerciales et financières sur les situations, il constitue à la fois une ouverture sur des problématiques à explorer au cours de la formation et un approfondissement sur des démarches fondamentales.

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques

Non

Financement

Conventionnement
Non

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Particulier, individuel
  • Salarié

Modalités de recrutement et d'admission

Cas particulier : - demande de dossier de positionnement ou d'aménagement : à formuler par écrit avec le retour du dossier d'inscription à l'Institut, - validation des acquis de l'expérience : se renseigner auprès du Rectorat. Les inscrits ne peuvent bénéficier de la sécurité sociale étudiante.

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Tous les baccalauréats permettent de préparer le BTS commerce international. Pour toute personne relevant de la formation professionnelle continue : - titulaire d'un BAC général, technologique ou professionnel - salariés du secteur privé ; - agents de la fonction publique ; - demandeurs d'emploi.

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement à distance

Adresse

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
CNED Centre de Relation Client
86980 Chasseneuil-du-Poitou
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes