Assistant(e) Médical(e) - FAE

MODULE : A2.1 Gestion et suivi des dossiers patients Objectif Opérationnel : C2.1 Créer et suivre un dossier patient : Constituer / actualiser un dossier patient médical et administratif Les outils numériques et plateformes d'échange sécurisées Respect du secret médical Traçabilité, continuité et qualité de la prise en charge du patient Programme : Le dossier patient : Contenu réglementé / Le dossier administratif / Le dossier médical / La traçabilité / Les règles relatives au secret L'évolution du dossier patient : DIP, DMP et « mon espace santé.fr » / CSP : Conditions et durées d'archivage du dossier patient / L'accès au dossier patient par luimême et tiers La création du dossier administratif : Le recueil et la vérification des informations/ Enregistrer les documents nécessaires / L'identito-vigilance / Le consentement éclairé / La personne de confiance / La personne à prévenir Les outils numériques et plateformes d'échange sécurisées Assurer au quotidien la mise à jour et le suivi des dossiers patients C2.2 Utiliser le logiciel médical : Gérer les dossiers patients Gérer la facturation et le suivi des tiers payants Créer des requêtes Les outils numériques et/ou connectés Programme : Présentation d'un logiciel médical et de ses fonctions / Se repérer dans un dossier patient informatisé Création d'un dossier patient informatisé : le dossier administratif informatisé / Le dossier médical informatisé / Les outils numériques / Les ases de données Le codage des actes : CCAM et NGAP Le principe de remboursement d'un acte : Part AMO et Part AMC Le Tiers payant : conditions d'application / les différentes formes du P Les requêtes du logiciel médical MODULE : A.2.2. Participation à la mise en place de la télémédecine Objectif Opérationnel : C2.3 Préparer une téléconsultation : Accueil du patient et vérification des données administratives Protocoles de sécurité et de confidentialité Programme : Télémédecine : définitions et cadre légal / enjeu public d'égalité à l'accès aux soins La téléconsultation l Modalités du cadre légal / Les outils numériques sécurités / La facturation d'un acte en télémédecine C2.4 Organisation matérielle de la téléconsultation Programme : Organisation d'une téléconsultation Les séquences de l'organisation, le matériel nécessaire La téléprescription / la téléexpertise / la télésurveillance MODULE : A.2.3 Accueil patient et accompagnement particulier spécifique Objectif Opérationnel C2.5 Communiquer avec les patients : Accueillir les patients Les publics vulnérables Adapter sa communication au handicap Gérer les situations difficiles Programme : La communication orale : définition et difficultés / Les conditions d'une communication orale réussie Les acteurs de la communication orale : émetteur, récepteur / Le patient : ses attentes en communication / La typologie des patients Choisir son vocabulaire pour être rassurant et pratiquer l'empathie / La communication non verbale : définition / La gestuelle, la posture, les mimiques, l