BTS Services informatiques aux organisations - SIO

La personne titulaire du brevet de technicien supérieur (BTS) Services informatiques aux organisations participe à la production et à la fourniture de services informatiques à une organisation, soit en tant que collaboratrice de cette organisation soit en tant qu'intervenante d'une entreprise de services du numérique, d'un éditeur de logiciels ou d'une société de conseil en technologies. Dans le cadre de ce diplôme, les activités à ce niveau de qualification débouchent sur deux domaines métiers distincts, auxquels correspondent les deux options du diplôme : Solutions d'infrastructure, systèmes et réseaux ; Solutions logicielles et applications métiers. Les interventions de la personne titulaire du diplôme dans les activités ainsi que les compétences mobilisées dépendent de son domaine de spécialité.

RNCP40792BC01 - Support et mise à disposition de services informatiques Gérer le patrimoine informatique Recenser et identifier les ressources numériques Exploiter des référentiels, normes et standards adoptés par le prestataire informatique Mettre en place et vérifier les niveaux d'habilitation associés à un service Vérifier les conditions de la continuité d'un service informatique Gérer des sauvegardes Vérifier le respect des règles d'utilisation des ressources numériques Répondre aux incidents et aux demandes d'assistance et d'évolution Collecter, suivre et orienter des demandes Traiter des demandes concernant les services réseau et système, applicatifs Traiter des demandes concernant les applications Développer la présence en ligne de l'organisation Participer à la valorisation de l'image de l'organisation sur les médias numériques en tenant compte du cadre juridique et des enjeux économiques Référencer les services en ligne de l'organisation et mesurer leur visibilité. Participer à l'évolution d'un site Web exploitant les données de l'organisation. Travailler en mode projet Analyser les objectifs et les modalités d'organisation d'un projet Planifier les activités Évaluer les indicateurs de suivi d'un projet et analyser les écarts Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique Réaliser les tests d'intégration et d'acceptation d'un service Déployer un service Accompagner les utilisateurs dans la mise en place d'un service Organiser son développement professionnel Mettre en place son environnement d'apprentissage personnel Mettre en oeuvre des outils et stratégies de veille informationnelle Gérer son identité professionnelle Développer son projet professionnel RNCP40792BC02 - Administration des systèmes et des réseaux (Option A, « Solutions d'infrastructure, systèmes et réseaux ») Concevoir une solution d'infrastructure réseau Analyser un besoin exprimé et son contexte juridique Étudier l'impact d'une évolution d'un élément d'infrastructure sur le système informatique Élaborer un dossier de choix d'une solution d'infrastructure et rédiger les spécifications techniques Choisir les éléments nécessaires pour assurer la qualité et la disponibilité d'un service Maquetter et prototyper une solution d'infrastructure permettant d'atteindre la qualité de service attendue Déterminer et préparer les tests nécessaires à la validation de la solution d'infrastructure retenue Installer, tester et déployer une solution d'infrastructure réseau Installer et configurer des éléments d'infrastructure Installer et configurer des éléments nécessaires pour assurer la continuité des services Installer et configurer des éléments nécessaires pour assurer la qualité de service Rédiger ou mettre à jour la documentation technique et utilisateur d'une solution d'infrastructure Tester l'intégration et l'acceptation d'une solution d'infrastructure Déployer une solution d'infrastructure Exploiter, dépanner et superviser une solution d'infrastructure réseau Admin