Titre pro SAMA (Titre professionnel de Secrétaire Assistant Médico-Administratif)

La formation Titre Professionnel SAMA (Secrétaire Assistant Médico-Administratif) a pour objectif de former des professionnels capables d'assurer l'accueil, l'information et l'accompagnement administratif des usagers dans les structures sanitaires, médico-sociales et sociales. Le stagiaire développe des compétences en communication professionnelle, en gestion administrative, en traitement et suivi des dossiers patients/usagers, ainsi qu'en organisation des activités d'un service médical ou social. La formation permet également d'acquérir la maîtrise des outils bureautiques et numériques indispensables au métier. À l'issue de la formation, le candidat sera capable de : Assurer l'accueil physique et téléphonique des patients, usagers et partenaires ; Identifier les besoins et orienter les interlocuteurs avec professionnalisme et discrétion ; Réaliser les travaux administratifs courants d'un secrétariat médico-social ; Produire et mettre en forme des documents professionnels ; Assurer la gestion, le classement et l'archivage des dossiers ; Organiser les rendez-vous, réunions et activités du service ; Utiliser les logiciels bureautiques et outils numériques professionnels ; Appliquer les règles de confidentialité, de secret professionnel et de protection des données ; Participer au suivi administratif des parcours des usagers ou patients ; Travailler en équipe pluridisciplinaire dans le respect des procédures et du cadre réglementaire. La formation alterne apports théoriques, exercices pratiques, études de cas et périodes d'immersion professionnelle afin de favoriser une montée en compétences progressive et une insertion rapide dans l'emploi. Le Titre Professionnel SAMA prépare aux postes de secrétaire médico-social, secrétaire médical, assistant administratif en structure sanitaire ou médico-sociale, agent d'accueil spécialisé ou assistant de coordination. La formation est réalisée à Oloron-Sainte-Marie dans un environnement favorisant l'accompagnement individualisé, l'acquisition de compétences professionnelles et l'employabilité des apprenants.

Le programme du Titre Professionnel SAMA – Secrétaire Assistant Médico-Administratif (RNCP 40800) est construit selon le référentiel officiel du Ministère du Travail et permet l'acquisition des compétences nécessaires pour exercer au sein de structures sanitaires, médico-sociales et sociales. Le parcours de formation comprend les contenus suivants : • Accueil physique et téléphonique des patients, usagers et partenaires • Techniques de communication professionnelle et posture d'accueil • Gestion des situations difficiles et qualité de l'accueil • Information, orientation et accompagnement des usagers • Gestion des rendez-vous et des agendas médicaux • Organisation des activités administratives d'un service médical ou médico-social • Traitement du courrier, des mails et des documents professionnels • Rédaction, mise en forme et transmission de documents administratifs et médicaux • Utilisation des outils bureautiques : Word, Excel, Outlook, outils collaboratifs et numériques • Initiation et utilisation des logiciels métiers médicaux et médico-sociaux • Constitution, suivi, classement et archivage des dossiers patients/usagers • Gestion administrative et financière du dossier patient • Facturation, prise en charge administrative et suivi des remboursements • Terminologie médicale et vocabulaire professionnel • Transcription et mise en page des écrits médicaux • Respect du secret professionnel, secret médical et confidentialité • Règlementation RGPD et identitovigilance • Coordination du parcours du patient ou de l'usager • Travail en équipe pluridisciplinaire et communication interne • Gestion des priorités et organisation du travail • Techniques de recherche d'emploi et préparation à l'insertion professionnelle • Préparation aux épreuves de certification du titre professionnel • Accompagnement individualisé et suivi pédagogique La formation est organisée autour des deux blocs de compétences du référentiel officiel : Bloc 1 : Assurer l'accueil du patient et les activités administratives courantes d'une structure médicale Accueillir, renseigner et orienter un patient Gérer les plannings et agendas des professionnels de santé Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient Transmettre les informations administratives et médicales Bloc 2 : Assister les professionnels de santé d'une structure médicale dans le suivi et la coordination du parcours du patient Retranscrire et produire des écrits professionnels médicaux Assurer le suivi médico-administratif du dossier patient Coordonner les opérations liées au parcours du patient ou de l'usager Participer à la communication et au suivi des informations au sein de la structure La formation alterne cours théoriques, ateliers pratiques, études de cas, mises en situation professionnelles et périodes d'immersion en entreprise afin de favoriser l'acquisition des compétences métier et l'employabilité des stagiaires. Formation réalisée à Oloron-Sainte-Marie avec un accompagnement indivi