Aller au contenu principal

Techniques de vente : mener sa négociation commerciale

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 02_202604381728
Organisme responsable : CCIV (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

Structurer son approche de la prospection à la fidélisation Maîtriser les étapes de la démarche commerciale Développer et conduire son entretien de vente Savoir conclure

Programme de la formation

- Adopter une posture commerciale Comprendre les enjeux de la relation client Immersion : se mettre à la place du client Identifier les leviers de satisfaction II- Prise de rendez-vous téléphonique Créer un premier contact engageant Structurer sa présentation pour instaurer la confiance I- Détecter les opportunités d'échange Élaborer son guide d'appel Mise en pratique : simulations téléphoniques III- Prise de contact client Créer du lien et valoriser son image Exercices…

- Adopter une posture commerciale Comprendre les enjeux de la relation client Immersion : se mettre à la place du client Identifier les leviers de satisfaction II- Prise de rendez-vous téléphonique Créer un premier contact engageant Structurer sa présentation pour instaurer la confiance I- Détecter les opportunités d'échange Élaborer son guide d'appel Mise en pratique : simulations téléphoniques III- Prise de contact client Créer du lien et valoriser son image Exercices d'entraînement à la prise de contact IV- Entretien de découverte Techniques de questionnement et d'écoute active Élaboration d'une stratégie de découverte Mise en situation : entretien client V- Argumentation et traitement des objections Construire un argumentaire convaincant Présenter son offre et défendre son prix Répondre aux objections avec souplesse Validation de l'adhésion Ateliers pratiques : argumentaire et objections VI- Conclusion et fidélisation Techniques de conclusion de vente Obtenir des recommandations Relancer efficacement Fidéliser le client

Validation et sanction

-

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Information non communiquée

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

14 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • Autre

    Programme : Non conventionnée / sans dispositif

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Handicapé
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Public en emploi
  • Salarié
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion
  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Avoir minimum 18 ans

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

120 Rue du Porteau Campus 120
86000 Poitiers

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
120 Rue du Porteau Campus 120
86000 Poitiers
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes