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Assurer le support utilisateur - Bloc de compétences du TP Technicien informatique de Proximité

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 02_202603374224
Organisme responsable : AFPA DR Accès emploi Nouvelle Aquitaine (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • I1401 Maintenance informatique et bureautique

Formacode

  • 24231 : Réseau informatique
  • 31016 : Architecture mobile
  • 31051 : Maintenance assistance informatique
  • 31080 : Matériel informatique

Présentation de la formation

Objectifs

Gérer une demande ou un incident et assurer le suivi du parcAssister et accompagner l'utilisateurDiagnostiquer un incident technique ou applicatif

Programme de la formation

Gérer les demandes et les incidentsEnregistrer, suivre et résoudre les incidentsGérer l'inventaire des équipementsAssister et accompagner les utilisateursCommuniquer et accompagner les utilisateursSensibiliser à l'accessibilité et aux usages responsablesDiagnostiquer et résoudre les incidents techniques et applicatifsAnalyser les incidents matériels et logicielsRésoudre les incidents et valider les solutions apportées Session d'examen

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

287 h

Modalités d'alternance

Module en centre - Assurer le support utilisateur; date début :2027-01-11; date fin :2027-03-05; durée :280;,Module en centre - Certification (CCP) Bloc de compétences TIP BC01; date début :2027-03-08; date fin :2027-03-08; durée :7;

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Autre

    Programme : Non conventionnée / sans dispositif

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Handicapé
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Public en emploi
  • Salarié
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion
  • Tout public

Niveau d'entrée

Fin de scolarité, sortie fin de 3e

Conditions spécifiques et prérequis

-

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

avenue du Maréchal Foch
40000 Mont-de-Marsan

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
avenue du Maréchal Foch
40000 Mont-de-Marsan
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes