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Gérer les situations délicates durant la formation

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 02_202603367024
Organisme responsable : Onelio (ouvre dans un nouvel onglet)

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Présentation de la formation

Objectifs

Identifier et analyser les comportements difficiles Adopter une posture professionnelle adaptée Utiliser des techniques de communication assertive Maintenir la cohésion du groupe Prévenir les situations conflictuelles

Programme de la formation

MODULE 1 COMPRENDRE LES SITUATIONS À RISQUE Avant d'agir, il est essentiel de comprendre ce qui se joue. Dans ce module, vous apprendrez à : Identifier les différents types de comportements difficiles Comprendre les sources de tension et les facteurs aggravants Analyser les dynamiques de groupe Reconnaître vos propres réactions émotionnelles MODULE 2 ADOPTER LA BONNE POSTURE La posture du formateur est déterminante. Vous verrez comment : Garder le contrôle et la…

MODULE 1 COMPRENDRE LES SITUATIONS À RISQUE Avant d'agir, il est essentiel de comprendre ce qui se joue. Dans ce module, vous apprendrez à : Identifier les différents types de comportements difficiles Comprendre les sources de tension et les facteurs aggravants Analyser les dynamiques de groupe Reconnaître vos propres réactions émotionnelles MODULE 2 ADOPTER LA BONNE POSTURE La posture du formateur est déterminante. Vous verrez comment : Garder le contrôle et la neutralité Communiquer avec calme et respect Gérer les interruptions, critiques ou provocations Maintenir la cohésion et la dynamique du groupe MODULE 3 UTILISER LES OUTILS DE COMMUNICATION ASSERTIVE L'assertivité est une compétence clé du formateur. Dans ce module, vous apprendrez à : Pratiquer la reformulation et l'écoute active Gérer les objections et résistances Poser des limites claires sans rompre la relation Encourager une expression constructive MODULE 4 PRÉVENIR ET ANTICIPER LES SITUATIONS DÉLICATES La meilleure gestion reste la prévention. Vous découvrirez comment : Installer un cadre clair et bienveillant dès le début Définir des règles de fonctionnement partagées Identifier les signaux avant-coureurs de tension Ajuster et améliorer vos pratiques d'animation

Validation et sanction

-

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Information non communiquée

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

7 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • Autre

    Programme : Non conventionnée / sans dispositif

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Handicapé
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Public en emploi
  • Salarié
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion
  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Inscription possible jusqu'à 15 jours avant la formation. Modalités Un questionnaire d'évaluation est à compléter au moins 10 jours avant la formation. Un questionnaire d'autopositionnement est à remplir par les stagiaires préalablement à chaque formation. Nos modules de formation sont évalués grâce à des quiz, QCM, réponses aux questions, etc. Nous sommes en mesure d'accompagner les stagiaires en situation de handicap. Afin de pouvoir étudier vos besoins et d'évoquer l'adéquation de notre formation à votre profil, prenez contact avec le référent formation.

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement à distance

Adresse

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
1 Allée Saint Benoit
64140 Lons
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes