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Agent de médiation, information, services

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 02_202602359552
Organisme responsable : AFPA DR Entreprise Nouvelle Aquitaine (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • K1204 Médiation sociale et facilitation de la vie en société

Formacode

  • 15016 : Gestion conflit
  • 44091 : Prévention sociale

Présentation de la formation

Objectifs

Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflit ou de dysfonctionnements par une présence activeRéguler par la médiation des situations de tension et de conflitParticiper à des actions d'animation ponctuelles ou à des projets partenariaux 

Programme de la formation

La formation se compose de 3 modules, complétés par 3 périodes en entreprise. Période d'intégration. Accueil, présentation des objectifs de la formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation (1 semaine). Module 1. Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflits ou de dysfonctionnements par une présence active : repérage de dysfonctionnements techniques -  les attentes,…

La formation se compose de 3 modules, complétés par 3 périodes en entreprise. Période d'intégration. Accueil, présentation des objectifs de la formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation (1 semaine). Module 1. Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflits ou de dysfonctionnements par une présence active : repérage de dysfonctionnements techniques -  les attentes, la détresse et les comportements pouvant générer des situations problématiques - instauration d'un dialogue au quotidien - maintien au quotidien d'un climat relationnel positif - information et orientation du public sur son territoire d'intervention - transmission des observations et des informations recueillies dans le cadre de la veille technique et sociale (3 semaines). Période en entreprise (6 semaines). Module 2. Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit : sensibilisation au respect des règles - désamorçage des situations de conflits - les premiers gestes d'urgence et préparation au certificat SST - limites de ses responsabilités - relais aux autres intervenants - compte rendu et analyse des situations vécues (5 semaines). Période en entreprise (4 semaines). Module 3. Participer à des action d'animations ponctuelles ou à des projets partenariaux : intégration dans un projet ou travail collectif partenarial - préparation de la diffusion d'une information ciblée et structurée - diffusion d'une information et participation du public (2 semaines). Période en entreprise (2 semaines). Session d'examen (1 semaine).

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

CAP, BEP

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

420 h

En entreprise

420 h

Modalités d'alternance

Module en centre - Période d'intégration AMIS; date début :2028-09-04; date fin :2028-09-08; durée :35;,Module en centre - M-Hors PE-Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflits ou de dysfonctionnements (MULTIMOD-MESm); date début :2028-09-11; date fin :2028-09-29; durée :105;,Module en entreprise - Période d'application en entreprise 1 AMIS; date début :2028-10-02; date fin :2028-11-14; durée :210;,Module en centre - M-Hors PE-Réguler par la médiation des situations de tension et de conflits -MULTIMOD-MESM); date début :2028-11-15; date fin :2028-12-12; durée :140;,Module en entreprise - Période d'application en entreprise 2 AMIS; date début :2028-12-13; date fin :2029-01-17; durée :140;,Module en centre - M-Hors PE-Participer à des actions d'animations ponctuelles ou à des projets partenariaux (MULTIMOD-MESm); date début :2029-01-18; date fin :2029-01-31; durée :70;,Module en entreprise - Période d'application en entreprise 3 AMIS; date début :2029-02-01; date fin :2029-02-14; durée :70;,Module en centre - Module de synthèse AMIS (MULTIMOD-MESm); date début :2029-02-15; date fin :2029-02-21; durée :35;,Module en centre - Période de certification AMIS; date début :2029-02-22; date fin :2029-02-28; durée :35;

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Autre

    Programme : Non conventionnée / sans dispositif

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Handicapé
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Public en emploi
  • Salarié
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion
  • Tout public

Niveau d'entrée

Fin de scolarité, sortie fin de 5e

Conditions spécifiques et prérequis

-

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

53 rue Maurice Rollinat
19100 Brive-la-Gaillarde

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
53 rue Maurice Rollinat
19100 Brive-la-Gaillarde
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes