Conseiller Commercial

CCP 1 : Prospecter un secteur de vente Assurer une veille professionnelle et commerciale : • Veille concurrentielle et informationnelle : outils, méthode, sélection/tri/synthèse, diffusion. • Analyse du positionnement concurrentiel et des évolutions marché/offre. • Exploitation d'avis clients/réseaux sociaux et utilisation d'outils numériques (dont IA) pour soutenir l'activité commerciale. Mettre en œuvre un plan d'actions commerciales et organiser son activité : • Lecture et appropriation du Plan d'Action Commercial, priorisation et synchronisation des actions. • Organisation des tournées, optimisation des déplacements (géolocalisation, itinéraires). • Procédures internes / politique commerciale / sobriété numérique. Mettre en œuvre la démarche de prospection : • Plan de prospection, segmentation/avatars, scripts, prise de RDV, relances. • Prospection omnicanale + social selling (contenus, animation de communauté, indicateurs). • RGPD et règles liées à la gestion des fichiers numériques. Analyser ses performances commerciales et en rendre compte : • KPI commerciaux, analyse d'écarts, logique d'amélioration continue. • Communication managériale : compte rendu, synthèse, recommandations. CCP 2 : Accompagner le client et lui proposer des produits et services Représenter l'entreprise et contribuer à la valorisation de son image • Posture, codes de représentation, messages clés, supports (stand, pitch, présentation). • Présence professionnelle et communication commerciale sur réseaux sociaux (cadre entreprise Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente : • Mener la découverte, argumenter avec supports adaptés, traiter objections, conclure. • Intégrer la prise en compte d'éventuelles situations de handicap dans la conduite d'entretien. Assurer le suivi de ses ventes : • Suivi client, traçabilité, coordination interne, gestion des réclamations. Fidéliser en consolidant l'expérience client : • Expérience client, plan de contact, offres promo ciblées, invitations, suivi indicateurs. À la fin de ce parcours de formation, le stagiaire en formation prépare et passe l'examen du Titre professionnel de niveau 4 (Bac) de Conseiller Commercial : • Épreuve de synthèse basée sur une mise en situation professionnelle : 1h45 minutes • Entretien technique : 55 minutes • Questionnement à partir de productions : 1h10 minutes • Entretien final avec le jury : 10 minutes