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Négocier une solution technique et commerciale et consolider l'expérience client - Bloc de compétences du titre professionnel Négociateur technico-commercial

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 02_202512351516
Organisme responsable : AFPA DR Entreprise Nouvelle Aquitaine (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1402 Relation commerciale grands comptes et entreprises
  • D1406 Management en force de vente
  • D1407 Relation technico-commerciale

Formacode

  • 34572 : Négociation grand compte
  • 34581 : Technico-commercial
  • 34593 : Prospection vente

Présentation de la formation

Objectifs

Représenter l'entreprise et valoriser son imageConcevoir une proposition technique et commercialeNégocier une solution technique et commercialeRéaliser le bilan, ajuster son activité commerciale et rendre compteOptimiser la gestion de la relation client

Programme de la formation

Représenter l'entreprise et valoriser son imageComprendre l'évolution du digital et son impact sur le métierDéfinir le panorama des médias sociauxValoriser l'offre de produits et de services de l'entreprise sur les sites marchands et les médias sociauxAppliquer le droit du web et la réglementation CNIL et RGPDS'approprier et défendre les principes majeurs de l'écocitoyenneté tout au long de l'expérience clientConcevoir une proposition technique et…

Représenter l'entreprise et valoriser son imageComprendre l'évolution du digital et son impact sur le métierDéfinir le panorama des médias sociauxValoriser l'offre de produits et de services de l'entreprise sur les sites marchands et les médias sociauxAppliquer le droit du web et la réglementation CNIL et RGPDS'approprier et défendre les principes majeurs de l'écocitoyenneté tout au long de l'expérience clientConcevoir une proposition technique et commercialeOrganiser une démarche de veille continue sur le cadre juridique de la vente aux professionnels et de la vente aux particuliersPréparer l'entretien de vente et les outils d'aide à la venteSe présenter, présenter l'entreprise en prenant en compte les situations de handicapIdentifier les besoins et les motivations du clientConclure en planifiant la prochaine visiteÉvaluer la faisabilité du projet et rédiger la proposition commercialeNégocier une solution technique et commercialePréparer la négociation, présenter la proposition commerciale et argumenterRéaliser une démonstrationTraiter les objections et présenter le prixNégocier la proposition commercialeConclure en établissant le contrat, puis prendre congéRédiger un compte rendu de visite, puis analyser l'entretien de vente et sa pratique professionnelleRéaliser le bilan, ajuster son activité commerciale et rendre compteConnaître la démarche de résolution de problème ou démarche d'amélioration continueCollecter les données liées aux objectifs commerciaux et aux indicateurs de performanceÉlaborer et renseigner un tableau de bord puis calculer les variations économiques à l'aide d'un tableurAnalyser les évolutions et exploiter les résultats pour proposer puis mettre en œuvre des actions correctivesRendre compte de son activité et présenter ses résultats en réunion d'équipeOptimiser la gestion de la relation clientConnaître les enjeux de la fidélisation pour l'entrepriseUtiliser les outils de gestion de la relation clientSuivre l'évolution de la commande et informer le clientTransformer les insatisfactions en opportunitésAborder sereinement les situations de stress en toute circonstanceÉvaluer l'expérience client, analyser les résultats et proposer un plan d'actionsPériode en entreprise Session d'examen

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

392 h

En entreprise

175 h

Modalités d'alternance

Module en centre - Négocier une solution technique et commerciale et consolider l'expérience client; date début :2026-09-21; date fin :2026-12-08; durée :385;,Module en entreprise - Période en entreprise pour la certification - NTC BC02; date début :2026-12-09; date fin :2027-01-20; durée :175;,Module en centre - Certification (CCP) Bloc de compétences NTC BC02; date début :2027-01-21; date fin :2027-01-21; durée :7;

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Autre

    Programme : Non conventionnée / sans dispositif

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Handicapé
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Public en emploi
  • Salarié
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion
  • Tout public

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

-

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

53 rue Maurice Rollinat
19100 Brive-la-Gaillarde

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
53 rue Maurice Rollinat
19100 Brive-la-Gaillarde
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes