BTS services informatiques aux organisations option A : solutions d'infrastructure, systèmes et réseaux

Compétences communes aux deux options : Support et mise à disposition de services informatiques Gérer le patrimoine informatique Recenser et identifier les ressources numériques Exploiter des référentiels, normes et standards adoptés par le prestataire informatique Mettre en place et vérifier les niveaux d'habilitation associés à un service Vérifier les conditions de la continuité d'un service informatique Gérer des sauvegardes Vérifier le respect des règles d'utilisation des ressources numériques Répondre aux incidents et aux demandes d'assistance et d'évolution Collecter, suivre et orienter des demandes Traiter des demandes concernant les services réseau et système, applicatifs Traiter des demandes concernant les applications Développer la présence en ligne de l'organisation Participer à la valorisation de l'image de l'organisation sur les médias numériques en tenant compte du cadre juridique et des enjeux économiques Référencer les services en ligne de l'organisation et mesurer leur visibilité. Participer à l'évolution d'un site Web exploitant les données de l'organisation. Travailler en mode projet Analyser les objectifs et les modalités d'organisation d'un projet Planifier les activités Évaluer les indicateurs de suivi d'un projet et analyser les écarts Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique Réaliser les tests d'intégration et d'acceptation d'un service Déployer un service Accompagner les utilisateurs dans la mise en place d'un service Organiser son développement professionnel Mettre en place son environnement d'apprentissage personnel Mettre en oeuvre des outils et stratégies de veille informationnelle Gérer son identité professionnelle Développer son projet professionnel Cybersécurité des services informatiques Protéger les données à caractère personnel Recenser les traitements sur les données à caractère personnel au sein de l'organisation Identifier les risques liés à la collecte, au traitement, au stockage et à la diffusion des données à caractère personnel Appliquer la réglementation en matière de collecte, de traitement et de conservation des données à caractère personnel Sensibiliser les utilisateurs à la protection des données à caractère personnel Préserver l'identité numérique de l'organisation Protéger l'identité numérique d'une organisation Déployer les moyens appropriés de preuve électronique Sécuriser les équipements et les usages des utilisateurs Informer les utilisateurs sur les risques associés à l'utilisation d'une ressource numérique et promouvoir les bons usages à adopter Identifier les menaces et mettre en oeuvre les défenses appropriées Gérer les accès et les privilèges appropriés Vérifier l'efficacité de la protection Garantir la disponibilité, l'intégrité et la confidentialité des services informatiques et des données de l'organisation face à des cyberattaques Caractériser les risques liés à l'utilisation malveillante d'un service informatique Recenser les conséquences d'une perte

Épreuve / Unité (EU) - 01 Culture générale et expression Épreuve / Unité (EU) - 02 Expression et communication en langue anglaise Épreuve / Unité (EU) - 03 Mathématiques pour l'informatique Épreuve / Unité (EU) - 04 Culture économique juridique et managériale pour l'informatique Épreuve / Unité (EU) - 05 Support et mise à disposition de services informatiques Épreuve / Unité (EU) - 06.1 Administration des systèmes et des réseaux Option "solutions d'infrastructure, systèmes et réseaux" Épreuve / Unité (EU) - 06.1 Conception et développement d'applications Option "solutions logicielles et applications métiers" Épreuve / Unité (EU) - 07.1 Cybersécurité des services informatique Option "solutions d'infrastructure, systèmes et réseaux" Épreuve / Unité (EU) - 07.1 Cybersécurité des services informatique Option "solutions logicielles et applications métiers" Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac) - 01. Langue vivante 2 Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac) - 02. Mathématiques approfondies Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac) - 03. Parcours de certification complémentaire Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac) - 04. Engagement étudiant