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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 02_202511350802
Organisme responsable : FORMADU (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

Cibler et prospecter la clientèle Négocier et accompagner la relation client Organiser et animer un évènement commercial Exploiter et mutualiser l'information commerciale Maîtriser la relation omnicanale Animer la relation client digitale Développer la relation client en e-commerce Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs Développer et animer un réseau de partenaires Créer et animer un réseau de vente directe

Programme de la formation

Matières Professionnelles Relation client et négociation-vente ? Prospection et développement de la clientèle Négociation, vente et accompagnement de la relation client Organisation et animation de la relation client Veille et expertise commerciales Relation client à distance et digitalisation Maîtriser la relation client omnicanale notamment à distance Animer la relation client digitale Développer la relation client en e-commerce Relation client et animation de réseaux Implanter et…

Matières Professionnelles Relation client et négociation-vente ? Prospection et développement de la clientèle Négociation, vente et accompagnement de la relation client Organisation et animation de la relation client Veille et expertise commerciales Relation client à distance et digitalisation Maîtriser la relation client omnicanale notamment à distance Animer la relation client digitale Développer la relation client en e-commerce Relation client et animation de réseaux Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs Développement et pilotage d'un réseau de partenaires Gérer et animer un réseau de vente directe Matières générales Culture générale et expression? Appréhension et réalisation de messages écrits Communication orale : adaptation à la situation, organisation d'un message oral Anglais CULTURE ÉCONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGÉRIALE? Analyse des situations économiques, juridiques et managériales auxquelles l'entreprise est confrontée Exploitation d'une base documentaire économique, juridique ou managériale Diagnostic stratégique Exposition des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1000 h

En entreprise

2000 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • Autre

    Programme : Non conventionnée / sans dispositif

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Handicapé
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Public en emploi
  • Salarié
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion
  • Tout public

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Formation accessible en contrat d'apprentissage en 1ère année et 2ème année

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

33 Rue DU JARDIN PUBLIC
33000 Bordeaux

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
33 Rue DU JARDIN PUBLIC
33000 Bordeaux
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes