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Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal un environnement omnicanal

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 02_202510343218
Organisme responsable : CFP BEAUSEJOUR - ANTENNE CFA (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1106 Vente en alimentation
  • D1505 Personnel de caisse
  • D1507 Mise en rayon libre-service
  • N1103 Magasinage et préparation de commandes
  • N1105 Manutention manuelle de charges

Formacode

  • 31734 : Magasinage
  • 34566 : Vente distribution

Présentation de la formation

Objectifs

Introduction L'employé commercial contribue à la fréquentation du point de vente et à la fidélisation de la clientèle. Il accueille les clients, les renseigne sur les produits, les oriente dans le magasin, leur donne des conseils d'utilisation et d'entretien, leur propose des produits et services complémentaires. Il explique au client le fonctionnement des dispositifs d'aide à l'achat et l'accompagne dans leur utilisation. Il effectue les opérations…

Introduction L'employé commercial contribue à la fréquentation du point de vente et à la fidélisation de la clientèle. Il accueille les clients, les renseigne sur les produits, les oriente dans le magasin, leur donne des conseils d'utilisation et d'entretien, leur propose des produits et services complémentaires. Il explique au client le fonctionnement des dispositifs d'aide à l'achat et l'accompagne dans leur utilisation. Il effectue les opérations d'enregistrement des articles vendus et d'encaissement des règlements. Objectifs du bloc Accueillir, renseigner, orienter et servir le client sur la surface de vente Enregistrer les marchandises vendues et encaisser les règlements

Programme de la formation

Marketing Distribution Techniques de vente Techniques d'enregistrement et d'encaissement de la marchandise Les techniques d'accueil, d'enregistrement et d'encaissement de la marchandise Le départ fidélité

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

CAP, BEP

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

168 h

En entreprise

133 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • Autre

    Programme : Non conventionnée / sans dispositif

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Handicapé
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Public en emploi
  • Salarié
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion
  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Demandeur d'emploi de plus de 16 ans, De niveaux infra 3, 3 validé, 4 non validé

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

1465 Route de Beausejour
33190 Gironde-sur-Dropt

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
1465 Route de Beausejour
33190 Gironde-sur-Dropt
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes