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Titre Professionnel Technicien Informatique de Proximité

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 02_202509343055
Organisme responsable : ESRP EPNAK BORDEAUX (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • I1401 Maintenance informatique et bureautique

Formacode

  • 24231 : Réseau informatique
  • 31016 : Architecture mobile
  • 31051 : Maintenance assistance informatique
  • 31080 : Matériel informatique

Présentation de la formation

Objectifs

Le TP TIP vise à former des professionnels capables d'assurer un support technique de premier niveau auprès des utilisateurs, dans des environnements informatiques variés. Les principaux objectifs sont : Assurer le support utilisateur : réception et traitement des demandes d'assistance, diagnostic des incidents techniques ou applicatifs, accompagnement à l'usage des outils numériques. Mettre en service les équipements numériques : préparation, configuration, installation et…

Le TP TIP vise à former des professionnels capables d'assurer un support technique de premier niveau auprès des utilisateurs, dans des environnements informatiques variés. Les principaux objectifs sont : Assurer le support utilisateur : réception et traitement des demandes d'assistance, diagnostic des incidents techniques ou applicatifs, accompagnement à l'usage des outils numériques. Mettre en service les équipements numériques : préparation, configuration, installation et sécurisation des postes de travail, périphériques et logiciels, en respectant les procédures de sécurité et de confidentialité. Intervenir sur les infrastructures informatiques : déploiement et sécurisation des équipements réseaux, gestion des comptes utilisateurs (notamment via Active Directory), suivi des accès aux ressources de l'entreprise. Communiquer efficacement avec les utilisateurs : adapter son langage et ses explications selon le niveau de compétence de l'interlocuteur, y compris en situation de handicap. Contribuer à la sécurité des systèmes : application des protocoles de sécurité, protection des données, maintenance préventive et corrective. Agrément en cours d'acquisition pour délivrer le TP.

Programme de la formation

1. Assurer le support utilisateur Gérer une demande ou un incident et assurer le suivi du parc Assister et accompagner l'utilisateur Diagnostiquer un incident technique ou applicatif 2. Mettre en service des équipements numériques Préparer et déployer des équipements numériques Maintenir et assurer la disponibilité des équipements numériques Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et de ses données 3. Intervenir sur les éléments de l'infrastructure Déployer et…

1. Assurer le support utilisateur Gérer une demande ou un incident et assurer le suivi du parc Assister et accompagner l'utilisateur Diagnostiquer un incident technique ou applicatif 2. Mettre en service des équipements numériques Préparer et déployer des équipements numériques Maintenir et assurer la disponibilité des équipements numériques Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et de ses données 3. Intervenir sur les éléments de l'infrastructure Déployer et sécuriser les équipements réseaux Intervenir sur un annuaire Active Directory Agrément en cours d'acquisition pour délivrer le TP.

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1216 h

En entreprise

192 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Autre

    Programme : Non conventionnée / sans dispositif

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Handicapé
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Public en emploi
  • Salarié
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion
  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Avoir une Reconnaissance de Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH) Avoir une notification d'orientation de la MDPH

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

30 du HAMEL
33800 Bordeaux

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
30 du HAMEL
33800 Bordeaux
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes