Titre Professionnel Secrétaire Assistant Médico-Administratif

Etre capable de : -Planifier et gérer les rendez-vous de patients en français et en anglais, -Assurer la prise en charge médico-administrative du patient, -Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers de patients, -Coordonner les opérations liées aux parcours du patient, -Assurer la traçabilité et la conservation des informations et appliquer les règles d'identitovigilance, -Planifier et organiser les activités de l'équipe, -Transcrire et mettre en page les écrits médicaux et vérifie l'orthographe de la terminologie, -Utiliser quotidiennement des logiciels bureautiques, des outils numériques et collaboratifs, -Prendre en compte d'éventuelles situations de handicap, -Gérer les situations difficiles

AT 1 – ASSURER L'ACCUEIL DU PATIENT ET LES ACTIVITÉS ADMINISTRATIVES COURANTES D'UNE STRUCTURE MÉDICALE CP 1 – Accueillir, renseigner et orienter un patient • Accueillir physiquement ou par téléphone le patient • Écouter avec attention, recueillir les informations, reformuler • Prendre en compte les besoins spécifiques liés aux personnes en situation de handicap et tenir compte de l'accessibilité des locaux • Gérer une situation d'urgence ou une situation difficile à l'accueil CP 2 – Gérer les plannings et les agendas des professionnels de santé • Planifier les activités quotidiennes et les agendas • Optimiser la prise des rendez-vous à l'aide d'un logiciel de planification • Tracer les confirmations, les annulations et les reports de rendez-vous • Informer les professionnels de santé des modifications portées sur les agendas selon la procédure interne CP 3 – Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient • Collecter les informations et les documents nécessaires pour assurer la constitution de son dossier administratif du patient • Vérifier la conformité du dossier, enregistrer les informations et numériser les documents administratifs dans le logiciel métier • Utiliser le système de facturation et le lecteur de carte SESAM-Vitale ou « l'appli carte Vitale » • Procéder aux encaissements des actes médicaux • Réaliser la télétransmission aux organismes d'assurance maladie ou aux organismes de complémentaire santé CP 4 – Transmettre par écrit des informations administratives et médicales à l'interne et à l'externe • Transmettre les informations administratives et médicales aux interlocuteurs internes et externes • Utiliser le canal de communication adéquat en fonction du type d'informations afin de respecter le secret professionnel, le secret médical, les règles de confidentialité et d'identitovigilance. • Assurer la traçabilité des informations transmises. AT2 – ASSISTER LES PROFESSIONNELS DE SANTÉ D'UNE STRUCTURE MÉDICALE DANS LE SUIVI ET LA COORDINATION DU PARCOURS DU PATIENT CP 5 - Assurer le suivi médico-administratif du dossier patient • Recueillir et enregistrer les documents requis pour la constitution et la mise à jour du dossier médical du patient • Réceptionner et trier les documents médicaux transmis par les professionnels de santé • Vérifier l'exactitude des données administratives du patient CP6 - Transcrire, vérifier et mettre en forme des documents médicaux • Transcription d'un enregistrement audio, à caractère médical • Mettre en forme selon les normes professionnelles, dans le respect des procédures et des délais impartis CP 7 - Renseigner sur l'accès au dossier médical du patient ou préparer les éléments • Informer sur la procédure d'accès au dossier médical ou orienter le demandeur vers le service compétent • Préparer les informations communicables du dossier médical • Prendre contact, si nécessaire avec d'autres professionnels de santé ou d'autres services pour récupérer les informations