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Agent d'escale commerciale

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 02_202508335370
Organisme responsable : IAF CAMAS (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

Accueillir, informer et orienter les passagers Procéder à l'enregistrement des passagers et de leurs bagages Vérifier la conformité et la concordance des documents, des passagers et des bagages Procéder à l'embarquement et aux arrivées Gérer les passagers à particularités Contribuer aux mesures de sûreté et de sécurité Adopter la posture professionnelle adaptée à chaque situation

Programme de la formation

GESTION DES PASSAGERS ET DES OPERATIONS TECHNIQUES • Le service client • Les arrivées et les départs • L'enregistrement • Les opérations irrégulières • L'accueil des Passagers en Situation de Handicap • Les différentes catégories de passagers • Utilisation du DCS // COMMUNICATION ET TECHNIQUES RELATIONNELLES • Aptitudes professionnelles • Gestion des conflits // FORMATIONS REGLEMENTEES • Sécurité coté piste et co-activité • Sécurité aéroportuaire • Sûreté aéroportuaire : 11.2.3.8…

GESTION DES PASSAGERS ET DES OPERATIONS TECHNIQUES • Le service client • Les arrivées et les départs • L'enregistrement • Les opérations irrégulières • L'accueil des Passagers en Situation de Handicap • Les différentes catégories de passagers • Utilisation du DCS // COMMUNICATION ET TECHNIQUES RELATIONNELLES • Aptitudes professionnelles • Gestion des conflits // FORMATIONS REGLEMENTEES • Sécurité coté piste et co-activité • Sécurité aéroportuaire • Sûreté aéroportuaire : 11.2.3.8 + TCA • Réglementation du transport des marchandises dangereuses CBTA 7.5 • SGS et Facteur humain • Cybersécurité • Gestes et postures

Validation et sanction

-

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Information non communiquée

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

112 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Autre

    Programme : Non conventionnée / sans dispositif

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Handicapé
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Public en emploi
  • Salarié
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion
  • Tout public

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

18 ans minimum Casier judiciaire B3 vierge Permis de conduire et véhicule Capacité à travailler en horaires décalés

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation mixte

Adresse

28 Avenue Ariane Parc AIRIAL
33700 Mérignac

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
28 Avenue Ariane Parc Airial
33700 Mérignac
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes