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Agent d'escale, agent de réservation, hôtesse/Hôte accueil aéroportuaire et accompagnant de personnes à mobilité réduite

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 02_202505320224
Organisme responsable : AIRSUP (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • G1101 Accueil touristique

Formacode

  • 42686 : Accueil tourisme

Présentation de la formation

Objectifs

Agent de réservation: Faire de la billeterie/conseil (Agent de comptoir aéroport) ou concevoir des packs de voyage et séjours afin de répondre aux besoins des clients ; Qualités de commercial/vendeur Hôte ou hôtesse d'accueil aéroportuaire: Etre au service du passager quant à ses déplacements au niveau de l'aéroport, d'où une parfaite connaissance de celui-ci.Compétences particulières de communication, d'observation et de diplomatie. Qualités de service auprès du…

Agent de réservation: Faire de la billeterie/conseil (Agent de comptoir aéroport) ou concevoir des packs de voyage et séjours afin de répondre aux besoins des clients ; Qualités de commercial/vendeur Hôte ou hôtesse d'accueil aéroportuaire: Etre au service du passager quant à ses déplacements au niveau de l'aéroport, d'où une parfaite connaissance de celui-ci.Compétences particulières de communication, d'observation et de diplomatie. Qualités de service auprès du passager. Agent d'accompagnement de passager à mobilité réduite : Guider les passagers de l'arrivée à l'aéroport jusqu'aux portes de l'avion. Qualités d'accueil et d'empathie. Agent d'escale aéroportuaire: Accueillir, enregistrer les passagers et leurs bagages. Qualités d'information et prise en charge des passagers. L'objectif principal est que le stagiaire ayant complété la formation dans sa totalité, soit en mesure d'exercer ces quatre métiers et de mettre à profit les compétences acquises

Programme de la formation

Au sein de notre formation nous formons aux quatre métiers ce qui multiplie les débouchés pour le stagiaire. Le socle commun à ces quatre métiers sont la formation d'Anglais usuel et aéronautique avec une préparation au Toeic et le passage du Toeic, ainsi que la formation commerciale et les formations Sûreté/Badge (11.2.3.8/11.2.6.2) et marchandises dangereuses (DGR9). Pour le métier d'agent d'escale une formation sera donnée sur le logiciel Altea dc-cm basique et Air France.…

Au sein de notre formation nous formons aux quatre métiers ce qui multiplie les débouchés pour le stagiaire. Le socle commun à ces quatre métiers sont la formation d'Anglais usuel et aéronautique avec une préparation au Toeic et le passage du Toeic, ainsi que la formation commerciale et les formations Sûreté/Badge (11.2.3.8/11.2.6.2) et marchandises dangereuses (DGR9). Pour le métier d'agent d'escale une formation sera donnée sur le logiciel Altea dc-cm basique et Air France. Cette formation est donnée en partenariat pédagogique avec la société Air France ce qui permet d'obtenir l'attestation Air France Altea. Pour le métier d'agent de réservation, une formation sera donnée sur le logiciel Amadeus air, rail, voyages, hôtels, loc. de véhicules. Pour le métier d'agent P.M.R. une formation sera donnée en partenariat pédagogique avec la société Air France qui remettra également l'attestation de formation.

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

185 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • Autre

    Programme : Non conventionnée / sans dispositif

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Handicapé
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Public en emploi
  • Salarié
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion
  • Tout public

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Un casier judiciaire vierge est obligatoire.

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

39 Rue ROBERT CAUMONT BATIMENT P
33000 Bordeaux

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
39 Rue ROBERT CAUMONT BATIMENT P
33000 Bordeaux
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes