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Gestion des conflits professionnels

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 02_202505320163
Organisme responsable : SEB FORMATION (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

Identifier les conflits professionnels : ? Qu'est-ce qu'un conflit ? ? Reconnaître les signes avantcoureurs. ? Les différents stades de développement du conflit. ? Les différents types de conflits ; organisationnels et relationnels. Comprendre quelle est la posture à adopter ? ? Prendre de la hauteur pour : analyser objectivement ? Observer les faits et les éléments concrets. ? Les causes objectives et subjectives, manque-t-il des éléments ? Acquérir : Résoudre les conflits ? Les 5…

Identifier les conflits professionnels : ? Qu'est-ce qu'un conflit ? ? Reconnaître les signes avantcoureurs. ? Les différents stades de développement du conflit. ? Les différents types de conflits ; organisationnels et relationnels. Comprendre quelle est la posture à adopter ? ? Prendre de la hauteur pour : analyser objectivement ? Observer les faits et les éléments concrets. ? Les causes objectives et subjectives, manque-t-il des éléments ? Acquérir : Résoudre les conflits ? Les 5 comportements dans la gestion des conflits. ? Stratégies de résolution de conflit ? Recherche de solution gagnant/ gagnant ? Mise en place de la méthode DSC Bilan de formation Echange Conclusion Générale ? Tour de table ? Questions/Réponses ? Récapitulatif / Encouragements

Programme de la formation

Identifier les conflits professionnels (2h00) Qu'est-ce qu'un conflit ? Reconnaître les signes avant-coureurs Les différents stades de développement du conflit Les différents types de conflits : organisationnels et relationnels Comprendre : Quelle est la posture à adopter ? (1h15) Prendre de la hauteur pour analyser objectivement Observer les faits et les éléments concrets Les causes objectives ou subjectives, manque t-il des éléments ? Résoudre les conflits (2h15) Les 5 comportements…

Identifier les conflits professionnels (2h00) Qu'est-ce qu'un conflit ? Reconnaître les signes avant-coureurs Les différents stades de développement du conflit Les différents types de conflits : organisationnels et relationnels Comprendre : Quelle est la posture à adopter ? (1h15) Prendre de la hauteur pour analyser objectivement Observer les faits et les éléments concrets Les causes objectives ou subjectives, manque t-il des éléments ? Résoudre les conflits (2h15) Les 5 comportements dans le gestion des conflits Stratégies de résolution de conflit Recherche de solution gagnant/gagnant Mise en place de la méthode DESC Bilan fin de journée (30 min)

Validation et sanction

-

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Information non communiquée

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

7 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Autre

    Programme : Non conventionnée / sans dispositif

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Handicapé
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Public en emploi
  • Salarié
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion
  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Aucun

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

27 Cours Gambetta
33430 Bazas

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
27 Cours Gambetta
33430 Bazas
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes