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Prévenir et gérer les conflits

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 02_202503305316
Organisme responsable : GIP FCIP AQUITAINE (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

Compétences visées : - Développer ses capacités à déceler les origines des conflits et leurs manifestations. - Utiliser la méthode la plus appropriée et les comportements associés visant la résolution du conflit. Objectifs pédagogiques : - Identifier les indicateurs de situations conflictuelles. - Diagnostiquer et analyser les différents types et niveaux de conflits. - Caractériser un conflit. - Reconnaître sa sphère d'influence pour traiter le conflit. - Mobiliser ses ressources…

Compétences visées : - Développer ses capacités à déceler les origines des conflits et leurs manifestations. - Utiliser la méthode la plus appropriée et les comportements associés visant la résolution du conflit. Objectifs pédagogiques : - Identifier les indicateurs de situations conflictuelles. - Diagnostiquer et analyser les différents types et niveaux de conflits. - Caractériser un conflit. - Reconnaître sa sphère d'influence pour traiter le conflit. - Mobiliser ses ressources internes en situation conflictuelle. - Utiliser des méthodes pour réguler et sortir des conflits.

Programme de la formation

La nature des conflits et des tensions : • La différence entre problème, tension, crise et conflit. Qu'est-ce qu'un conflit ? Faut-il éviter les conflits ? • Le conflit comme facteur d'amélioration. • Les principales sources des conflits. Mieux se connaître pour mieux résoudre les conflits : • L'enchaînement de ses réactions face aux conflits. • Identification de son mode d'intervention dominant. • Les différentes stratégies (évitement, confrontation, compromis).…

La nature des conflits et des tensions : • La différence entre problème, tension, crise et conflit. Qu'est-ce qu'un conflit ? Faut-il éviter les conflits ? • Le conflit comme facteur d'amélioration. • Les principales sources des conflits. Mieux se connaître pour mieux résoudre les conflits : • L'enchaînement de ses réactions face aux conflits. • Identification de son mode d'intervention dominant. • Les différentes stratégies (évitement, confrontation, compromis). • Une démarche, des outils pour traiter et sortir d'un conflit. • Deux situations possibles : protagoniste ou médiateur. Traiter et sortir d'un conflit en qualité de médiateur ou d'arbitre : • L'analyse stratégique des situations de travail et les enjeux des collaborateurs. • Les jeux psychologiques des acteurs, leurs motivations et leurs stratégies d'action. • La méthode : la recherche de compromis ou celle du consensus. • Son propre positionnement dans l'arbitrage.

Validation et sanction

-

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Information non communiquée

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

14 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • Autre

    Programme : Non conventionnée / sans dispositif

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Handicapé
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Public en emploi
  • Salarié
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion
  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

-

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation mixte

Adresse

3 Terrasse Front du Médoc Tour Paul Victor de Sèze
33000 Bordeaux

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
3 Terrasse Front du Médoc Tour Paul Victor de Sèze
33000 Bordeaux
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes