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Gérer les personnalités difficiles avec efficacité

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 02_202412289492
Organisme responsable : MCG EquiLibra & Conseils (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

- Identifier les traits et comportements caractéristiques des personnalités dites difficiles. - Comprendre l'impact de ces comportements sur l'équipe et les relations de travail. - Adopter des postures et des stratégies adaptées pour gérer ces situations. - Maintenir une communication assertive et constructive face aux personnalités difficiles. - Préserver leur bien-être et celui de l'équipe dans des contextes de tension.

Programme de la formation

Jour 1 : Comprendre et analyser les personnalités difficiles - Identifier les comportements difficiles * Définir les personnalités difficiles : traits, comportements et contextes * Comprendre les causes sous-jacentes (stress, conflits, environnement) * Analyse des impacts sur la dynamique d'équipe et la performance - Typologie des personnalités difficiles et leurs spécificités * Les profils courants : le passif-agressif, le manipulateur, le dominateur, etc. * Reconnaître les signaux…

Jour 1 : Comprendre et analyser les personnalités difficiles - Identifier les comportements difficiles * Définir les personnalités difficiles : traits, comportements et contextes * Comprendre les causes sous-jacentes (stress, conflits, environnement) * Analyse des impacts sur la dynamique d'équipe et la performance - Typologie des personnalités difficiles et leurs spécificités * Les profils courants : le passif-agressif, le manipulateur, le dominateur, etc. * Reconnaître les signaux d'alerte dans les interactions * Atelier pratique : Études de cas pour identifier les types de comportements difficiles Jour 2 : Gérer efficacement et construire des solutions - Techniques et outils de gestion * Stratégies pour désamorcer les tensions : écoute active, reformulation, empathie * Adopter une posture assertive et préserver sa sérénité * Maintenir une communication respectueuse et productive - Préserver la dynamique d'équipe et prévenir les récidives * Mettre en place des processus pour limiter l'impact des comportements difficiles * Encourager des pratiques collaboratives et inclusives * Atelier collectif : Simulations et jeux de rôle pour expérimenter les outils acquis - Évaluation collective et individuelle des compétences acquises.

Validation et sanction

-

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Information non communiquée

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

14 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Autre

    Programme : Non conventionnée / sans dispositif

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Handicapé
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Public en emploi
  • Salarié
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion
  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Sans conditions - Sur devis et demande.

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation mixte

Adresse

8 Rue Saint Jean
47230 Lavardac

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
8 Rue Saint Jean
47230 Lavardac
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes