Aller au contenu principal

Gestion des conflits et des relations difficiles au travail

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 02_202412289491
Organisme responsable : MCG EquiLibra & Conseils (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

- Identifier les sources et les types de conflits en milieu professionnel. - Analyser et comprendre les dynamiques relationnelles dans les situations conflictuelles. - Développer des stratégies de communication efficaces pour prévenir et résoudre les conflits. - Gérer les émotions et adopter des postures constructives face aux tensions. - Favoriser un climat de travail collaboratif et respectueux au sein des équipes.

Programme de la formation

Jour 1 : Comprendre les conflits et leurs mécanismes - Les fondements des conflits * Identifier les sources des tensions au travail (facteurs organisationnels, relationnels, etc.) * Comprendre les différents types de conflits * Les enjeux émotionnels dans les relations professionnelles - Auto-évaluation et compréhension de son rôle dans les conflits * Analyse de son propre style de gestion des conflits * Les biais cognitifs et leur influence sur les relations * Atelier interactif : Analyse de…

Jour 1 : Comprendre les conflits et leurs mécanismes - Les fondements des conflits * Identifier les sources des tensions au travail (facteurs organisationnels, relationnels, etc.) * Comprendre les différents types de conflits * Les enjeux émotionnels dans les relations professionnelles - Auto-évaluation et compréhension de son rôle dans les conflits * Analyse de son propre style de gestion des conflits * Les biais cognitifs et leur influence sur les relations * Atelier interactif : Analyse de cas concrets pour repérer les dynamiques conflictuelles Jour 2 : Prévenir et désamorcer les conflits - La communication comme outil de prévention * Techniques d'écoute active et d'empathie * Reformulation et clarification des besoins et attentes des parties prenantes * Atelier pratique : Simulations d'entretien pour prévenir les malentendus - Outils et méthodes pour désamorcer les tensions * Techniques de médiation et de négociation constructive * Gérer les personnalités difficiles : stratégies adaptées à différents profils * Atelier collectif : Résolution de conflits fictifs avec mise en situation Jour 3 : Consolider des relations saines et durables - Gérer les émotions et renforcer la cohésion d'équipe * Techniques de gestion du stress et des émotions face aux conflits * Construire un climat de confiance et de collaboration * Atelier : Jeux de rôle pour expérimenter des postures positives et assertives - Construire des solutions durables * Suivi et évaluation des accords post-conflit * Créer des processus internes pour prévenir les tensions récurrentes * Atelier final : Élaboration d'un plan d'action pour gérer les conflits en équipe - Évaluation collective et individuelle des compétences acquises.

Validation et sanction

-

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Information non communiquée

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

21 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Autre

    Programme : Non conventionnée / sans dispositif

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Handicapé
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Public en emploi
  • Salarié
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion
  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Sans conditions - Sur devis et demande.

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation mixte

Adresse

8 Rue Saint Jean
47230 Lavardac

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
8 Rue Saint Jean
47230 Lavardac
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes