Développer l'activité commerciale par les réseaux sociaux

Objectifs généraux : Élaborer et mettre en œuvre une stratégie responsable de développement commercial par les réseaux sociaux : définir des objectifs commerciaux SMART, choisir les plateformes pertinentes, développer la présence de l'entreprise, concevoir des contenus et vidéos percutants avec l'appui de l'IA générative, et piloter les performances au moyen d'un tableau de bord dans une démarche d'amélioration continue. Objectifs pédagogiques : À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de : Définir les objectifs commerciaux SMART à atteindre (acquisition, engagement, audience…), en tenant compte des caractéristiques des clients et prospects, afin de cadrer efficacement la stratégie de développement de l'activité commerciale de l'entreprise par l'utilisation des réseaux sociaux. Comparer les différents réseaux sociaux existants, accessibles par ordinateur et par mobile, au regard du public visé et par une analyse technologique et concurrentielle du secteur, afin de choisir les plus pertinents en adéquation avec les objectifs commerciaux fixés. Créer ou enrichir un compte entreprise sur les réseaux sociaux sélectionnés, en y intégrant l'ensemble des informations utiles dans le respect de son identité visuelle numérique et des usages des plateformes, afin de développer la présence de son organisation sur les plateformes digitales. Élaborer une stratégie responsable de développement commercial par les réseaux sociaux : rythme de publication cohérent, outils de suivi adaptés, mesures en faveur des publics en situation de handicap et de l'environnement, afin de garantir une diffusion optimale, régulière et accessible des informations souhaitées par l'entreprise. Concevoir des contenus rédactionnels, visuels ou publicitaires percutants pour une diffusion sur les applications et les réseaux sociaux, en s'appuyant sur les outils d'IA générative et en adoptant le ton adapté à la cible, afin d'animer, d'informer et de fidéliser la communauté cible. Concevoir des vidéos promotionnelles de son activité professionnelle, esthétiques et originales, adaptées aux réseaux sociaux visés (durée, format…), afin d'animer sa présence digitale. Exploiter les indicateurs de performance de la mise en œuvre de la stratégie, au moyen d'un tableau de bord et réaliser les ajustements nécessaires, afin de s'inscrire dans une démarche d'amélioration continue.

Module 1 : Définir ses objectifs commerciaux et cadrer sa stratégie (C1) - 4 heures Rôle des réseaux sociaux dans le développement commercial, méthode SMART (acquisition, engagement, audience, conversion), caractéristiques des cibles, ressources mobilisables. Exercice pratique : Présentation du projet fil rouge et définition des objectifs SMART, de la cible et des ressources Module 2 : Comparer et choisir ses réseaux sociaux (C2) - 4 heures Panorama des plateformes (chiffres-clés, typologies, formats), analyse comparative selon secteur/cible/objectifs, veille concurrentielle. Exercice pratique : Analyse comparative d'au moins 3 réseaux sociaux et sélection argumentée Module 3 : Créer ou enrichir son compte entreprise (C3) - 4 heures Création/optimisation d'un compte pro, paramétrage des profils, identité visuelle numérique (charte, logo, couleurs), description SEO social. Exercice pratique : Création ou enrichissement du compte entreprise de l'apprenant Module 4 : Élaborer une stratégie responsable de développement commercial (C4) - 6 heures Personas, rythme de publication, calendrier éditorial, outils de suivi, accessibilité (sous-titres, contrastes) et écoresponsabilité numérique. Exercice pratique : Élaboration de la stratégie responsable (personas, calendrier, outil de suivi, accessibilité) Module 5 : Concevoir des contenus percutants avec l'appui de l'IA générative (C5) - 7 heures Techniques rédactionnelles et CTA, Canva pour visuels statiques, IA générative et prompts, gestion des commentaires (y compris négatifs). Exercice pratique : Conception de publications avec au moins un outil d'IA générative et réponses aux commentaires Module 6 : Concevoir des vidéos promotionnelles (C6) - 6 heures Facteurs clés de succès, CapCut, codes des plateformes (TikTok, Instagram), effets différenciants (templates, filtres, transitions). Exercice pratique : Production d'une vidéo promotionnelle avec effets originaux Module 7 : Piloter et optimiser ses performances (C7) - 4 heures KPIs (portée, engagement, conversion, ROI), outils d'analyse (Meta Business Suite), tableau de bord personnalisé, analyse et ajustement de la stratégie. Exercice pratique : Tableau de bord avec 4 indicateurs-clés et recommandations d'ajustement