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BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 02_202410273644
Organisme responsable : AFTRAL - GIRONDE (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

Cette formation a pour objectif de former des commerciaux experts en relation clientèle, capables d'offrir des prestations sur-mesure. Les compétences développées durant le cursus incluent : - Développer la relation client et assurer la négociation de la relation client - Gérer la relation client à distance et de la vente en e-commerce - Animer les réseaux de distributeurs, de partenaires et de vente directe

Programme de la formation

- Cibler et prospecter la clientèle : Identifier les clients potentiels et mener des actions de prospection. ( Négocier et accompagner la relation client : Conduire des négociations commerciales et maintenir des relations de qualité. ( Organiser et animer un événement commercial : Planifier et gérer des événements pour promouvoir les produits et services. - Implanter et promouvoir l'offre chez les distributeurs : Assurer la visibilité et la disponibilité des produits chez les…

- Cibler et prospecter la clientèle : Identifier les clients potentiels et mener des actions de prospection. ( Négocier et accompagner la relation client : Conduire des négociations commerciales et maintenir des relations de qualité. ( Organiser et animer un événement commercial : Planifier et gérer des événements pour promouvoir les produits et services. - Implanter et promouvoir l'offre chez les distributeurs : Assurer la visibilité et la disponibilité des produits chez les distributeurs. - Maîtriser la relation omnicanale : Gérer les interactions clients sur tous les canaux de communication. - Animer la relation client digitale : Utiliser les outils numériques pour interagir avec les clients. - Développer la relation client en e-commerce : Optimiser les ventes en ligne et gérer les plateformes e-commerce. - Développer et animer un réseau de partenaires : Créer et entretenir des partenariats commerciaux.

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1350 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Autre

    Programme : Non conventionnée / sans dispositif

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Handicapé
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Public en emploi
  • Salarié
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion
  • Tout public

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Diplôme du BACCALAUREAT ou équivalent Formation accessible en contrat d'apprentissage en 1ère année et 2ème année

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

Allée de Gascogne
33370 Artigues-près-Bordeaux

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
Allée de Gascogne
33370 Artigues-près-Bordeaux
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes