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Accompagner le client et lui proposer des produits et des services - Bloc de compétences du titre professionnel Conseiller commercial

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 02_202410273572
Organisme responsable : AFPA DR Entreprise Nouvelle Aquitaine (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • C1102 Conseil clientèle en assurances
  • D1402 Relation commerciale grands comptes et entreprises
  • D1403 Relation commerciale auprès de particuliers
  • D1404 Relation commerciale en vente de véhicules
  • D1407 Relation technico-commerciale

Formacode

  • 34581 : Technico-commercial
  • 34582 : Négociation commerciale
  • 34593 : Prospection vente

Présentation de la formation

Objectifs

Représenter l'entreprise et contribuer à la valorisation de son imageConseiller le client en conduisant l'entretien de venteAssurer le suivi de ses ventesFidéliser en consolidant l'expérience client

Programme de la formation

Représenter l'entreprise Comprendre l'évolution du digital et son impact sur le métierDéfinir le panorama des médias sociauxSuivre l'évolution de l'offre et des usages produits/services par une démarche de veille continueValoriser l'offre de produits et de services de l'entreprise sur les sites marchands et les médias sociauxAppliquer le droit du web et la réglementation CNIL et RGPDConseiller le client en conduisant l'entretien de ventePréparer son entretien…

Représenter l'entreprise Comprendre l'évolution du digital et son impact sur le métierDéfinir le panorama des médias sociauxSuivre l'évolution de l'offre et des usages produits/services par une démarche de veille continueValoriser l'offre de produits et de services de l'entreprise sur les sites marchands et les médias sociauxAppliquer le droit du web et la réglementation CNIL et RGPDConseiller le client en conduisant l'entretien de ventePréparer son entretien de vente et ses outils d'aide à la venteSe présenter, présenter l'entreprise en prenant en compte les situations possibles de handicapConseiller et vendre des produits et des servicesConnaître et proposer les programmes et services de fidélisation de l'entreprisePrésenter les différents moyens de paiement et les modalités de financement avant de prendre congéAnalyser ses entretiens de vente et sa pratique professionnelle dans une démarche d'amélioration continue Assurer le suivi de ses ventesConnaître le cadre juridique de la vente et les enjeux du suivi de la relation commercialeUtiliser les outils de gestion de la relation clientSuivre l'évolution de la commande et informer le clientTransformer les insatisfactions en opportunitésAborder sereinement les situations de stress en toute circonstanceFidéliser en consolidant l'expérience clientConnaître les enjeux de la fidélisation pour l'entrepriseDéterminer les fondamentaux de la démarche marketingDistinguer le marketing stratégique du marketing opérationnel pour s'approprier la politique commerciale de l'entrepriseÉvaluer l'expérience client, analyser les résultats et proposer un plan d'actionsS'approprier et défendre les principes majeurs de l'écocitoyenneté tout au long de l'expérience client Période en entreprise d'une durée minimale de 140h Session de validation

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

280 h

En entreprise

140 h

Modalités d'alternance

Module en centre - M-HORS PE-Accompagner le client et lui proposer des produits et des services; date début :2027-01-04; date fin :2027-02-19; durée :245;,Module en entreprise - Période en entreprise pour certification 2 CC; date début :2027-02-22; date fin :2027-03-19; durée :140;,Module en centre - Certification (CCP) Bloc de compétences CC BC02; date début :2027-03-22; date fin :2027-03-26; durée :35;

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Autre

    Programme : Non conventionnée / sans dispositif

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Handicapé
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Public en emploi
  • Salarié
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion
  • Tout public

Niveau d'entrée

CAP, BEP

Conditions spécifiques et prérequis

-

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

27 rue Léonard Samié
87000 Limoges

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
27 rue Léonard Samié
87000 Limoges
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes