Secrétaire Médicale

• Communiquer auprès d'une patientèle au sein d'un établissement de santé ou cabinet médical • Gérer les activités administratives et financières d'un établissement de santé ou cabinet médical • Assurer les activités spécifiques au secrétariat médical Objectifs généraux : • Assurer les fonctions de secrétaire médical.e • Se positionner sur le marché du travail • S'insérer dans le milieu professionnel Objectifs pédagogiques : Au terme de sa formation, le ou la stagiaire doit être capable de : • Assurer toutes les fonctions liées au secrétariat ""classique"" : accueil, prise de notes en réunion, frappe rapide, utilisation du dictaphone et dictée numérique, gestion du carnet de rendez-vous. • Utiliser l'outil informatique en maîtrisant les logiciels les plus répandus (Word, Excel, PowerPoint), la navigation sur Internet (Google, Outlook) et les logiciels médicaux spécifiques les plus utilisés. • Comprendre le langage scientifique, la terminologie médicale utilisée par le personnel soignant et, en particulier par les médecins dans leurs courriers et les comptes rendus de consultation. • Savoir renseigner les patients au sujet des procédures administratives imposées par les organismes de sécurité sociale, par les mutuelles ou par les employeurs. • S'intégrer rapidement dans n'importe quel service hospitalier ou cabinet médical ou paramédical en s'appuyant notamment sur l'expérience acquise à l'occasion des stages inclus dans la formation.

Bloc 1 - Communiquer auprès d'une patientèle au sein d'un établissement de santé ou cabinet médical • Accueillir des patients en prenant en compte leurs difficultés (sociales, addictions, liées au handicap,etc.) et les orienter vers les services adéquats • Utiliser /es techniques de communication adaptées à la situation rencontrée afin de répondre aux demandes et besoins spécifiques de patients • Évaluer les situations d'urgence en tenant compte des difficultés des patients (sociales, addictions, fiées au handicap, etc.) dans l'objectif d'optimiser l'anticipation de leur prise en charge en proposant des solutions. • Gérer les situations conflictuelles et l'agressivité en instaurant un dialogue serein et une communication adaptée pour rassurer les patients et éviter les conflits Bloc 2 - Gérer les activités administratives et financières d'un établissement de santé ou cabinet médical • Organiser les différentes réunions, les déplacements professionnels, les visioconférences • Prendre des notes en utilisant les techniques appropriées pour retranscrire efficacement le contenu d'une information à transmettre • Planifier les activités des professionnels de santé en gérant les plannings et les priorités • Classer à l'aide des technologies numériques à court, moyen et long terme pour permettre un accès à l'information et une bonne conservation des documents • Tarifer les activités des professionnels de santé selon les tarifs conventionnels en complétant une feuille de soin électronique pour facturer les patients et/ou les services appropriés • Participer à la gestion financière d'un service de soin en assurant les travaux courants de comptabilité • Assurer la gestion des stocks de fournitures nécessaires au bon fonctionnement d'un service de soin Bloc 3 - Assurer les activités spécifiques au secrétariat médical • Elaborer les différents documents médicaux (compte-rendu opératoire, compte-rendu de consultation, courrier de sortie/hospitalisation ... ) Libeller les différents imprimés de la sécurité sociale afin de réduire la charge administrative des professionnels de santé • Créer et mettre à jour les dossiers médicaux des patients avec des logiciels numériques spécifiques afin d'en assurer l'actualisation et le suivi • Organiser la prise de rendez-vous des examens complémentaires prescrits par le professionnel de santé afin de faciliter le parcours de soin des patients • Appliquer les règles d'hygiène et de prévention en respectant les protocoles en vigueur pour prévenir du risque infectieux selon /es recommandations de la Haute autorité de santé (HAS)