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Gestion des conflits : les techniques pour maitriser les situations conflictuelles

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 02_202402218390
Organisme responsable : SOGECA CONSEIL (ouvre dans un nouvel onglet)

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Présentation de la formation

Objectifs

- Identifier les différentes sources de conflits et comprendre le fonctionnement d'une situation conflictuelle - Réagir à bon escient et adapter son comportement à la situation - Résoudre le conflit à l'aide d'outils Public concerné Tous les types d'entreprises. Pré-requis Aucun pré-requis. Durée et tarif 10,5h de formation sur 1,5 jours. Tarif : Nous consulter. Modalités En Intra-Entreprise, En Inter-Entreprises. Nombre de participants Minimum 4 participants, Maximum 8…

- Identifier les différentes sources de conflits et comprendre le fonctionnement d'une situation conflictuelle - Réagir à bon escient et adapter son comportement à la situation - Résoudre le conflit à l'aide d'outils Public concerné Tous les types d'entreprises. Pré-requis Aucun pré-requis. Durée et tarif 10,5h de formation sur 1,5 jours. Tarif : Nous consulter. Modalités En Intra-Entreprise, En Inter-Entreprises. Nombre de participants Minimum 4 participants, Maximum 8 participants.

Programme de la formation

1/ Analyser le conflit - Les types de conflits et leurs origines - Les différents niveaux de conflits - Identifier les environnements et les personnalités présents dans le conflit 2/ Apprendre à réagir face à l'agressivité - Développer la maîtrise de soi et gérer les situations difficiles - Prendre conscience de ce qui a généré le conflit dans son comportement - Adopter la posture et le mode de communication nécessaire au moment 3/ Résoudre le conflit - Utiliser le DESC pour…

1/ Analyser le conflit - Les types de conflits et leurs origines - Les différents niveaux de conflits - Identifier les environnements et les personnalités présents dans le conflit 2/ Apprendre à réagir face à l'agressivité - Développer la maîtrise de soi et gérer les situations difficiles - Prendre conscience de ce qui a généré le conflit dans son comportement - Adopter la posture et le mode de communication nécessaire au moment 3/ Résoudre le conflit - Utiliser le DESC pour gérer le conflit - La Médiation pour débloquer une situation - Quelques outils de gestion des conflits

Validation et sanction

-

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Information non communiquée

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

105 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • Autre

    Programme : Non conventionnée / sans dispositif

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Handicapé
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Public en emploi
  • Salarié
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion
  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Chef d'entreprise ou tout collaborateur en prise de poste managériale ou souhaitant consolider ses bases en la matière.

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

62 Avenue du 8 mai 1945
64100 Bayonne

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
62 Avenue du 8 mai 1945
64100 Bayonne
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes