Bachelor Chargé du développement commercial

La crise sanitaire et le confinement ont permis aux équipes commerciales de développer d'autres formes d'interaction avec les clients que celle d'un rendez vous physique. Il a fallu s'adapter pour garder et satisfaire sa clientèle dans cet environnement méconnu. Grace à leurs facultés d'adaptation les commerciaux ont su gérer cette nouvelle communication, qui aujourd'hui perdure pour partie dans les relations commerciales La fonction commerciale en première ligne pour aider les entreprises à se relever de la crise selon le cabinet Michael Page. Les fonctions commerciales sont celles qui connaissent le meilleur redémarrage post-confinement, même après avoir subi de plein fouet la crise sanitaire avec notamment la limitation des déplacements. Aujourd'hui, la principale préoccupation des entreprises (pour 38 % d'entre elles) est de développer leur activité en relançant la production et en décrochant de nouveaux contrats. Habitués à traverser des conjonctures économiques difficiles, les commerciaux participeront activement au redémarrage économique des entreprises. Activités visées : Analyse de l'écosystème de l'entreprise Élaboration de la stratégie de développement commercial et de son plan d'actions Développement de la performance commerciale Suivi de la performance commerciale Optimisation de la relation client Management de l'équipe commerciale et du réseau de partenaires Objectif Élaborer avec la direction la stratégie de développement commercial dans une démarche RSE Mettre en place un processus de démarche de veille informationnelle Analyser le marché et l'environnement concurrentiel de l'entreprise sur son périmètre d'activité Réaliser un diagnostic commercial interne de l'entreprise Déterminer, en accord avec la direction, la stratégie de développement commercial physique et digital (e-commerce) Élaborer un plan d'actions commerciales Automatiser les tâches récurrentes et chronophages du processus commercial Élaborer, à l'aide d'un tableur, le budget prévisionnel du plan d'actions commerciales physiques et digitales (e-commerce) Développer et suivre la performance commerciale dans un contexte omnicanal Créer un personae des publics cibles Mettre en place, avec les équipes commerciales et marketing, un plan et une stratégie de prospection omnicanal Élaborer des propositions commerciales complexes Négocier avec les futurs clients et/ou partenaires Gérer le site du e-commerce de l'entreprise Rédiger les contrats commerciaux de partenariats ou de ventes physiques ou e-commerce Concevoir un tableau de bord de suivi de l'activité commerciale Définir un process de collecte et d'exploitation de traitement des données Analyser les résultats du tableau de bord Rédiger, en français et en anglais, un reporting commercial Optimiser la relation client et manager une équipe commerciale Effectuer une analyse data du portefeuille clients actuels Analyser de manière globale la satisfaction client Optimiser le parcours client physique et digital Anime

Bloc 1 « Elaborer avec la direction la stratégie de développement commercial dans une démarche RSE » Analyse de l'écosystème de l'entreprise Elaboration de la stratégie commerciale et de son plan d'action MODULES : 1 Marketing stratégique et opérationnel 2 Budget 3 Webmarketing et droit des TIC 4 Challenge performance Bloc 2 « Développer et suivre la performance commerciale dans un contexte omnicanal » Développement de la performance commerciale Suivi de la performance commerciale MODULES : 1 Relation clients, négociation et traitement des litiges 2 E commerce 3 RSE 4 Gestion du stress 5 Escape game RSE Bloc 3 « Optimiser la relation client et manager une équipe commerciale » Optimisation de la relation client Management de l'équipe commerciale et du réseau de partenaires MODULES : 1 Management et animation de l'équipe commerciale 2 Optimiser la relation client 3 Anglais 4 Rapport d'activités professionnelles 5 Certification Voltaire