Assistant commercial
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 02_202310186713
Organisme responsable :
APTITUDES 21
(ouvre dans un nouvel onglet)
Présentation de la formation
Objectifs
Réaliser le traitement commercial et administratif des commandes des clients dans un objectif de qualité (service, coût, délai, …)
Communiquer à la clientèle des informations techniques sur les produits / services de l'entreprise.
Prospecter la clientèle et vendre des produits / services
Programme de la formation
Accueil téléphonique et face à face
Gestion commerciale
Gestion commerciale informatisée
Mettre en œuvre le plan d'actions commerciales
Bureautique
CRM
Droit commercial
Gestion des réclamations
Négociation
Fidélisation
Rédiger ses CGV
Prospection
Mettre en œuvre les processus
Organiser une veille
Communication & travail collaboratif
Validation et sanction
-
Type de formation
Non certifiante
Niveau de sortie
Information non communiquée
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
350 h
Modalités d'alternance
+/- 35 heures de formation par mois
Financement
- Conventionnement
- Oui
- Financeur
-
- Autre
Conditions d'accès
Publics visés
- Demandeur d'emploi
- Handicapé
- Jeune (dans le cadre du plan jeune)
- Jeune 16-25 ans
- Public en emploi
- Salarié
- Salarié dans le cadre du CIF
- Salarié dans le cadre du DIF
- Salarié dans le cadre du plan de formation
- Salarié en contrat aidé
- Salarié en période de professionnalisation
- Salarié en reconversion
- Tout public
Niveau d'entrée
BAC
Conditions spécifiques et prérequis
-
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement en présentielle
Adresse
61 Rue Camille Pelletan Espace Emeraude Bâtiment C33150 Cenon
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
61 Rue Camille Pelletan Espace Emeraude Bâtiment C
33150 Cenon - Modalités
- Entrées / Sorties à dates permanentes