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BAC Professionnel « Assistance à la Gestion des ORganisations et de leurs Activité » (AGORA)

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 02_202310186698
Organisme responsable : ESRP EPNAK BORDEAUX (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • M1203 Comptabilité
  • M1501 Assistanat en ressources humaines
  • M1607 Secrétariat

Formacode

  • 35035 : Secrétariat assistanat spécialisé

Présentation de la formation

Objectifs

Les objectifs de cette formation sont : - Apporter un appui à un dirigeant de petite structure, à un ou plusieurs cadres ou à une équipe dans une plus grande structure, en assurant des missions d'interface, de coordination et d'organisation dans le domaine administratif - Gérer des relations avec les clients, les usagers et les adhérents, - Organiser et suivre l'activité de production (de biens ou de services), - Administrer le personnel - Prendre en charge les opérations…

Les objectifs de cette formation sont : - Apporter un appui à un dirigeant de petite structure, à un ou plusieurs cadres ou à une équipe dans une plus grande structure, en assurant des missions d'interface, de coordination et d'organisation dans le domaine administratif - Gérer des relations avec les clients, les usagers et les adhérents, - Organiser et suivre l'activité de production (de biens ou de services), - Administrer le personnel - Prendre en charge les opérations commerciales - Prendre en charge les opérations de communication - Prendre en charge les opérations de relations avec les clients ou opérations de gestion de la paie du personnel - Prendre en charge les opérations support à la production dans le cadre du suivi financier des activités ou des relations avec les fournisseurs

Programme de la formation

Bloc n°1 : Gestion des relations avec les clients, les usagers et les adhérents : - Prendre en charge différentes dimensions d'assistance à la gestion des relations avec les tiers (clients, usagers, adhérents, fournisseurs, prestataires de service), et d'assistance aux opérations internes de l'entité (prise de rendez-vous, demande de devis, envoi d'une facture, prise en charge d'une réclamation, relance de facture impayée) - Traiter des opérations administratives et de…

Bloc n°1 : Gestion des relations avec les clients, les usagers et les adhérents : - Prendre en charge différentes dimensions d'assistance à la gestion des relations avec les tiers (clients, usagers, adhérents, fournisseurs, prestataires de service), et d'assistance aux opérations internes de l'entité (prise de rendez-vous, demande de devis, envoi d'une facture, prise en charge d'une réclamation, relance de facture impayée) - Traiter des opérations administratives et de gestion en lien avec la relation client, usager ou adhérent - Actualiser le système d'information en lien avec le client, l'usager ou l'adhérent - Assurer l'interface entre les différents acteurs internes et externes de l'organisation - Inscrire l'action administrative au cœur des systèmes d'information et des évolutions numériques, en intégrant notamment dans toutes les activités une culture quantitative permettant d'identifier, de collecter, traiter, structurer et contrôler l'information de gestion en vue de la mettre au service des décideurs Bloc n°2 : Organisation et suivi de l'activité de production : - Assurer le suivi administratif de l'activité de production - Assurer le suivi financier de l'activité de production - Assurer la gestion opérationnelle des espaces (physiques et virtuels) de travail Bloc n°3 : Administration du personnel : - Assurer le suivi de la carrière du personnel - Assurer le suivi organisationnel et financier de l'activité du personnel - Participer à l'activité sociale de l'organisation - Participer à l'organisation et à la gestion matérielle d'un service ou de l'entité. Bloc général : - Culture générale - Français - Anglais - Histoire géographie - PSE - Mathématiques sciences Stratégie de recherche d'emploi active : techniques et conseils.

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1984 h

En entreprise

448 h

Modalités d'alternance

Les stagiaires en formation professionnelle continue ont :
10 semaines en 1ère année sur 2 périodes
6 semaines en 2nde année sur 1 période

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • Autre

    Programme : Non conventionnée / sans dispositif

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Handicapé
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Public en emploi
  • Salarié
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion
  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Les personnes qui souhaitent intégrer l'ESRP doivent avoir : - La RQTH : Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé par la CDAPH* - Obtenir une notification d'orientation en ESRP par la CDAPH* : Commission des Droits et de l'Autonomie des Personnes Handicapées - Etre âgé de 16 ans minimum

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

30 Rue du HAMEL
33800 Bordeaux

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
30 Rue du HAMEL
33800 Bordeaux
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes