Aller au contenu principal

Technicien Services de l'Électroménager Connecté

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 02_202309172151
Organisme responsable : MFR DAX-OEYRELUY (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • I1402 Réparation de biens électrodomestiques et multimédia

Formacode

  • 24021 : Électroménager

Présentation de la formation

Objectifs

Le Technicien Services de l'Électroménager Connecté maîtrise les règles de sécurité du domaine de la maintenance électrique et électronique et respecte les codes et les méthodes d'intervention de l'entreprise. Il assure une veille technologique de l'environnement technique dans lequel il évolue. Missions principales : Assurer la relation clientèle dans le cadre d'une intervention de service après-vente sur un produit électroménager afin de satisfaire les attentes du…

Le Technicien Services de l'Électroménager Connecté maîtrise les règles de sécurité du domaine de la maintenance électrique et électronique et respecte les codes et les méthodes d'intervention de l'entreprise. Il assure une veille technologique de l'environnement technique dans lequel il évolue. Missions principales : Assurer la relation clientèle dans le cadre d'une intervention de service après-vente sur un produit électroménager afin de satisfaire les attentes du client Installer, configurer et mettre en service un produit électroménager Diagnostiquer et effectuer la réparation d'un produit électroménager Reconditionner un produit électroménager destiné au marché du réemploi

Programme de la formation

Assurer la relation clientèle dans le cadre d'une intervention de service après-vente sur un produit électroménager afin de satisfaire les attentes du client Prendre en charge un client dans le cadre d'une intervention de service après-vente, afin de l'orienter vers la solution adaptée et en tenant compte des spécificités de l'intervention en présentiel ou à distance Réaliser un devis et une facture dans le cadre d'un service après-vente, en appliquant les mentions…

Assurer la relation clientèle dans le cadre d'une intervention de service après-vente sur un produit électroménager afin de satisfaire les attentes du client Prendre en charge un client dans le cadre d'une intervention de service après-vente, afin de l'orienter vers la solution adaptée et en tenant compte des spécificités de l'intervention en présentiel ou à distance Réaliser un devis et une facture dans le cadre d'un service après-vente, en appliquant les mentions légales afin de présenter le coût de l'intervention au client Installer, configurer et mettre en service un produit électroménager Mettre en service un produit électroménager, en procédant à son installation et à sa configuration pour en garantir le fonctionnement optimal Conseiller le client, en présentiel ou à distance, en l'accompagnant dans l'utilisation d'un produit électroménager afin d'en assurer le meilleur usage Assurer la maintenance et/ou le reconditionnement d'un produit électroménager Etablir un prédiagnostic d'un produit électroménager en utilisant les méthodes d'investigation adaptées afin de déterminer l'origine du dysfonctionnement Diagnostiquer et effectuer la réparation d'un produit électroménager afin d'en rétablir le fonctionnement optimal en respectant les normes définies par le constructeur Reconditionner un produit Electroménager destiné au marché du réemploi en respectant les normes définies par le constructeur et la règlementation en vigueur

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

630 h

En entreprise

910 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Autre

    Programme : Non conventionnée / sans dispositif

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Handicapé
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Public en emploi
  • Salarié
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion
  • Tout public

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Permis de conduire ou en cours d'obtention

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

33 bis Rue Monteils Domaine de Pontchevron
40180 Oeyreluy

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
33 bis Rue Monteils Domaine de Pontchevron
40180 Oeyreluy
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes