Electricité : Se professionnaliser en électricité du bâtiment et préparer son installation avec une stratégie commerciale efficace

PARTIE 1 - ELECTRICITE Réalisation d'une installation : Repérer les conditions de l'opération et son contexte. Organiser l'opération dans son contexte. Réaliser une installation de manière écoresponsable. Communiquer entre professionnels sur l'opération. Mettre en œuvre les mesures de « prévention, santé et environnement ». Mise en service d'une installation : Contrôler les grandeurs caractéristiques de l'installation. Valider le fonctionnement de l'installation. Maintenance d'une installation : Remplacer un matériel électrique. PARTIE 2 - DEVELOPPEMENT ET STRATEGIE COMMERCIALE I - CONCEVOIR LA STRATEGIE DE SON ENTREPRISE • Mieux se connaître pour bien bâtir sa stratégie o Outils d'analyse o Méthodologie o Fixation d'objectifs et réalisation d'une matrice SWOT II - LA NEGOCIATION COMMERCIALE A - Préparer et se préparer à la négociation • Collecter les informations utiles à l'entretien o L'environnement économique, le marché, l'actualité du secteur d'activité et celle de client… o Repérage et intégration des facteurs clés de succès. • Elaborer le processus de négociation o SWOT Analysis de l'offre (différentiation/concurrents) o Se préparer en développant écoute active et questionnement (maitrise de l'entonnoir) B - Savoir argumenter pour convaincre • Présenter son offre en la valorisant o Les techniques d'argumentation (les différents modèles AIDA, SONCAS, CAB). o La prise en main d'argumentations types • Traiter les objections o Identification des raisons de l'objection : en faire des opportunités de vente o Les techniques de parade aux objections (contrepoids, boomerang, déplacement, renversement) C - Argumenter selon les profils • Identifier les fondamentaux de la communication interpersonnelle o Les règles et les différents registres de la communication o Les obstacles à la communication, les réponses appropriées • Repérer les différents profils comportementaux o Les modes de fonctionnement (process com) o Les comportements efficaces (mode de synchronisation) D - Définir une offre gagnante : fixer le juste prix et le défendre • Savoir positionner son offre o Les 5 façons d'aborder une transaction o La connaissance des règles de marchandage • Défendre son prix o La connaissance des marges de négociation o L'argumentation du prix : offre d'ouverture et contre offres E - Savoir conclure et contracter • Engager le client à l'achat o La reformulation des différents niveaux d'accord à chaque étape du cycle de vente o Les différentes techniques de conclusion (alternative, approche directe, confortation, synthèse des oui) • Consolider la relation pour fidéliser le client o La formulation des engagements et des échéances o Le suivi post consommation (évaluation de la satisfaction).