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Agent de réservation GDS Amadeus niveau 1,2 et 3

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 02_202201106942
Organisme responsable : AIRLISE FORMATION (ouvre dans un nouvel onglet)

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Présentation de la formation

Objectifs

A la suite de la formation, les participants sont capables de : – Maîtrise de la règlementation aérienne, de la réservation sur l'offre des compagnies aériennes. – Commercialiser les services additionnels à partir de différents canaux de communication - Effectuer le suivi après-vente et le traitement des demandes de modification et de remboursement de billets.

Programme de la formation

CCP Utilisation et maîtrise Amadeus NIV 1 (49h) La règlementation aérienne L'offre des compagnies aérienne Savoir effectuer une réservation de vols Savoir proposer un prix au client CCP Utilisation et maîtrise Amadeus NIV 2 (49h) Maîtriser les outils de productivité La consultation tarifaire et conditions de vente Les modifications sur dossier constitué Les files d'appels et l'utilisation de profil client Les tarifs négociés et services additionnels CCP Utilisation et maîtrise…

CCP Utilisation et maîtrise Amadeus NIV 1 (49h) La règlementation aérienne L'offre des compagnies aérienne Savoir effectuer une réservation de vols Savoir proposer un prix au client CCP Utilisation et maîtrise Amadeus NIV 2 (49h) Maîtriser les outils de productivité La consultation tarifaire et conditions de vente Les modifications sur dossier constitué Les files d'appels et l'utilisation de profil client Les tarifs négociés et services additionnels CCP Utilisation et maîtrise Amadeus NIV 3 (56h) Les différentes opérations d'après-vente La gestion de réclamation client La réservation de voyages de groupes Mise en situation de vente au comptoir

Validation et sanction

-

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Information non communiquée

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

154 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Autre

    Programme : Non conventionnée / sans dispositif

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Handicapé
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Public en emploi
  • Salarié
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion
  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Inscription à la réunion d'information à distance Entretien de positionnement

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement à distance

Adresse

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
14 rue Jules Thirel Quartier d'Affaires de Savanna
97460 Saint-Paul
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes