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Certification de spécialisation accueil-réception

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 02_202012086677
Organisme responsable : GRETA CFA AQUITAINE (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • G1703 Réception en hôtellerie

Formacode

  • 42686 : Accueil tourisme

Présentation de la formation

Objectifs

• Obtenir le certificat de spécialisation Accueil-Réception Être capable : • d'accueillir la clientèle au sein de tout type de structures d'hébergement ; • De contribuer à la vente des services de l'hôtel et à la fidélisation de la clientèle ; • de gérer le planning des réservations des chambres ; • de traiter et d'assurer le suivi du dossier client ; • de facturer les prestations et d'encaisser les paiements ; • d'informer les clients sur les sites et les…

• Obtenir le certificat de spécialisation Accueil-Réception Être capable : • d'accueillir la clientèle au sein de tout type de structures d'hébergement ; • De contribuer à la vente des services de l'hôtel et à la fidélisation de la clientèle ; • de gérer le planning des réservations des chambres ; • de traiter et d'assurer le suivi du dossier client ; • de facturer les prestations et d'encaisser les paiements ; • d'informer les clients sur les sites et les événements touristiques et sur toutes les questions relatives à leur séjour • Le réceptionniste travaille seul ou en équipe dans les hôtels et résidences hôtelières et dans les centres d'hébergement para-hôteliers ( résidences médicalisées, centres de loisirs…)

Programme de la formation

• Accueil et communication Présentation et comportement professionnels Typologie de la clientèle Communication orale Expression écrite Anglais, Espagnol • Fonction commerciale Techniques de vente Économie touristique Outils de communication et principes d'utilisation • Fonction administrative Information et documentation interne Enregistrements et procédures de gestion Indicateurs de résultats / activité hôtelière Outils bureautiques • Accompagnement au projet professionnel Lien étroit…

• Accueil et communication Présentation et comportement professionnels Typologie de la clientèle Communication orale Expression écrite Anglais, Espagnol • Fonction commerciale Techniques de vente Économie touristique Outils de communication et principes d'utilisation • Fonction administrative Information et documentation interne Enregistrements et procédures de gestion Indicateurs de résultats / activité hôtelière Outils bureautiques • Accompagnement au projet professionnel Lien étroit avec les entreprises dans le suivi de l'apprenti

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Autre

    Programme : Non conventionnée / sans dispositif

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Handicapé
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Public en emploi
  • Salarié
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion
  • Tout public

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

-

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

Avenue Darius Milhaud
47600 Nérac

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
Avenue Darius Milhaud
47600 Nérac
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes