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BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client)

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 02_202010085113
Organisme responsable : CAFA FORMATION BDX (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

Les objectifs d'un titulaire du BTS en Négociation et Digitalisation des Relations Clients sont ainsi multiples, dépendant en l'occurrence des besoins de l'entreprise dans lequel il va exercer. Cela inclut globalement la maîtrise des outils informatiques et les nouvelles technologies de la communication. L'utilisation généralisée des plateformes web, des réseaux sociaux et des autres moyens commerciaux comme les applications mobiles induit en effet un basculement des…

Les objectifs d'un titulaire du BTS en Négociation et Digitalisation des Relations Clients sont ainsi multiples, dépendant en l'occurrence des besoins de l'entreprise dans lequel il va exercer. Cela inclut globalement la maîtrise des outils informatiques et les nouvelles technologies de la communication. L'utilisation généralisée des plateformes web, des réseaux sociaux et des autres moyens commerciaux comme les applications mobiles induit en effet un basculement des activités commerciales vers la digitalisation. Ensuite, il s'agit de créer et de développer des relations étroites par l'entremise de nouvelles techniques de connexion, en intégrant les réseaux sociaux ou les applications dans les procédés et processus de vente par exemple. Dans cette même optique de fidélisation, le diplômé en BTS NDRC aura à mettre en place une stratégie omnicanale.

Programme de la formation

Le BTS NDRC se concerne essentiellement sur 3 secteurs d'activité : relation client et digitalisation, négociation et vente, réseaux clientèle Matières du BTS NDRC : • Atelier de professionnalisation L'élève découvre en atelier la réalité de terrain des postes qu'ils souhaitent exercer. • Relation Client – négociation vente Les cours permettent de découvrir tous les types de relation client et d'acquérir toutes les connaissances pour animer et faire de la négociation…

Le BTS NDRC se concerne essentiellement sur 3 secteurs d'activité : relation client et digitalisation, négociation et vente, réseaux clientèle Matières du BTS NDRC : • Atelier de professionnalisation L'élève découvre en atelier la réalité de terrain des postes qu'ils souhaitent exercer. • Relation Client – négociation vente Les cours permettent de découvrir tous les types de relation client et d'acquérir toutes les connaissances pour animer et faire de la négociation commerciale. • Relation client et animation réseaux Ce bloc de cours forme à tout ce qui touche l'animation réseaux : distribution, vente directe, partenariats. • Relation client à distance et digitalisation Ces cours permettent d'acquérir les compétences en matière d'e-commerce et gestion client via le web. • Langue vivante L'élève suit des cours d'anglais. • Culture économique, juridique, managériale L'élève apprend à analyser des documents juridiques, marketing ou économiques pour comprendre la situation d'une société. • Culture économique, juridique, managériale appliquée Comme l'indique le nom de cette matière, l'étudiant découvre des cas réels et propose des solutions commerciales à divers problèmes ou contextes particuliers.

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1350 h

En entreprise

2200 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Autre

    Programme : Non conventionnée / sans dispositif

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Handicapé
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Public en emploi
  • Salarié
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion
  • Tout public

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

dossier + entretien Formation accessible en contrat d'apprentissage en 1ère année et 2ème année

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

108 Quai des Chartrons
33300 Bordeaux

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
108 Quai des Chartrons
33300 Bordeaux
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes