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BTS Management Commercial Opérationnel

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 02_202001078264
Organisme responsable : SUD MANAGEMENT ENTREPRISES (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1501 Animation de vente
  • D1506 Marchandisage
  • M1704 Management relation clientèle
  • M1705 Marketing

Formacode

  • 32154 : Encadrement management
  • 34054 : Gestion commerciale achats

Présentation de la formation

Objectifs

Le titulaire du BTS MCO a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale type magasin spécialisé, grande surface alimentaire ou e-commerce. Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l'unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale.

Programme de la formation

Développement de la relation client et vente conseil : • Collecte, analyse et exploitation de l'information commerciale. • Vente conseil. • Suivi de la relation client et de la qualité de services. • Fidélisation et développement de la clientèle. Animation et dynamisation de l'offre commerciale : • Elaboration et adaptation continue de l'offre. • Agencement de l'espace commercial. • Maintien d'un espace commercial attractif et fonctionnel. • Mise en valeur de…

Développement de la relation client et vente conseil : • Collecte, analyse et exploitation de l'information commerciale. • Vente conseil. • Suivi de la relation client et de la qualité de services. • Fidélisation et développement de la clientèle. Animation et dynamisation de l'offre commerciale : • Elaboration et adaptation continue de l'offre. • Agencement de l'espace commercial. • Maintien d'un espace commercial attractif et fonctionnel. • Mise en valeur de l'offre de produits et de services. • Organisations de promotions et d'animations commerciales. • Conception et mise en place de la communication. • Conception et mise en oeuvre de la communication externe. • Analyse et suivi de l'action commerciale. Gestion opérationnelle : • Fixation des objectifs commerciaux • Gestion des approvisionnements et suivi des achats. • Gestion de stocks. • Suivi des règlements. • Élaboration des budgets. • Gestion des risques liés à l'activité commerciale. • Participation aux décisions d'investissement. • Analyse des performances. Management de l'équipe commerciale : • Évaluation des besoins en personnel. • Répartition des tâches. • Réalisation de plannings. • Organisation du travail. • Recrutement et Intégration. • Animation et valorisation de l'équipe. • Évaluation des performances individuelles et collectives de l'équipe. • Individualisation de la formation des membres de l'équipe. Culture Economique, Juridique et Managériale • Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale. • Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales. • Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique. • Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée. Culture générale, expression et langue étrangère. • Les points abordés lors de la formation : Communiquer à l'écrit : • Appréhender et réaliser un message écrit • Respecter les contraintes de la langue écrite • Synthétiser des informations, répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture Communiquer à l'oral : • S'adapter à la situation (maîtrise des contraintes de temps, de lieu, d'objectifs et d'adaptation au destinataire, choix des moyens d'expression appropriés, prise en compte de l'attitude et des questions du ou des interlocuteurs) • Organiser un message oral.

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1350 h

Modalités d'alternance

Formation les lundis et les mardis + quelques semaines supplémentaires.

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • Autre

    Programme : Non conventionnée / sans dispositif

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Handicapé
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Public en emploi
  • Salarié
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion
  • Tout public

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Tout public titulaire du Baccalauréat ou d'un titre certifié de niveau 4 au RNCP. Réussir les tests et entretiens de sélection. Signer un contrat d'alternance. Formation accessible en contrat d'apprentissage en 1ère année et 2ème année

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

1 rue Jeanne d'arc
47300 Villeneuve-sur-Lot

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
1 rue Jeanne d'arc
47300 Villeneuve-sur-Lot
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes