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BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 02_202001077823
Organisme responsable : CIPECMA & CFA DU CIPECMA (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

Vous souhaitez devenir commercial expert de la relation client ? Le BTS NDRC peut vous y conduire ! Cette formation en Alternance de niveau Bac+2 vous permet d'acquérir les connaissances et compétences nécessaires à la mise en œuvre de la politique commerciale de l'entreprise. Vous serez capable de communiquer et négocier avec les clients, d'organiser et planifier l'activité et de contribuer à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise.

Programme de la formation

Vente et gestion de la relation client • Création et développement d'un portefeuille clients • Mise en place d'évènements commerciaux • Fidélisation client • Évaluation de la performance commerciale Gestion de la relation commerciale à distance et digitalisation • Vente à distance (appels entrants et sortants) • Création et animation commerciale d'un site web • Animation commerciale de forums, réseaux sociaux... • Évaluation et suivi des indicateurs de performances • Vente en…

Vente et gestion de la relation client • Création et développement d'un portefeuille clients • Mise en place d'évènements commerciaux • Fidélisation client • Évaluation de la performance commerciale Gestion de la relation commerciale à distance et digitalisation • Vente à distance (appels entrants et sortants) • Création et animation commerciale d'un site web • Animation commerciale de forums, réseaux sociaux... • Évaluation et suivi des indicateurs de performances • Vente en e-commerce Animation de réseaux • Animation d'un réseau de distributeurs • Animation de réseau de partenaires • Animation de réseau de vente directe

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1350 h

En entreprise

470 h

Modalités d'alternance

2 jours par semaine de formation en centre de formation / 3 jours par semaine en entreprise

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Autre

    Programme : Non conventionnée / sans dispositif

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Handicapé
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Public en emploi
  • Salarié
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion
  • Tout public

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Cette formation vous intéresse? Vous pouvez vous préinscrire sur notre site internet. Votre candidature sera étudié lors d'un entretien de motivation. Pendant ce temps vous pouvez démarrer vos recherches d'entreprise pour l'alternance. L'admission au CIPECMA est définitive à la signature du contrat en alternance. Vous serez accompagné dans votre recherche d'entreprise individuellement. Accessibilité PSH Le CIPECMA s'engage pour l'accueil des personnes en situation de handicap. Formation accessible en contrat d'apprentissage en 1ère année et 2ème année

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

17 Avenue Général de Gaulle
17340 Châtelaillon-Plage

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
17 Avenue Général de Gaulle
17340 Châtelaillon-Plage
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes