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BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 02_202001077820
Organisme responsable : TALIS POITIERS (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

« Relation client et négociation vente » : Développer la clientèle Négocier, vendre, et valoriser la relation client Animer la relation client Effectuer une veille et une expertise commerciales « Relation client à distance et digitalisation » : Gérer la relation client à distance Gérer la e-relation client Gérer la vente en e-commerce « Relation client et négociation vente » : Développement de la clientèle Négociation, vente, et valorisation de la relation client « Relation client et…

« Relation client et négociation vente » : Développer la clientèle Négocier, vendre, et valoriser la relation client Animer la relation client Effectuer une veille et une expertise commerciales « Relation client à distance et digitalisation » : Gérer la relation client à distance Gérer la e-relation client Gérer la vente en e-commerce « Relation client et négociation vente » : Développement de la clientèle Négociation, vente, et valorisation de la relation client « Relation client et animation de réseaux » : Animer des réseaux de distributeurs Animer des réseaux de partenaires Animer des réseaux de vente directe Appréhender et réaliser un message écrit en français Communiquer oralement en français Améliorer son orthographe Maitriser les outils bureautiques Comprendre des documents écrits en anglais S'exprimer à l'oral en anglais Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée dans les domaines économiques, juridiques ou managériales Acquérir une posture professionnelle et des méthodes de travail

Programme de la formation

Culture générale 84h Anglais 91h Culture Economique Juridique et Managériale (CEJM) 140h CEJM appliquée 35h Relation client et négociation / vente 210h • Développement de clientèle • Négociation, vente et valorisation de la relation client • Animation de la relation client • Veille et expertise commerciale Relation client à distance et digitalisation 182h • Gestion de la relation client à distance • Gestion de la e-relation client • Gestion de la vente e-commerce Relation client et animation de…

Culture générale 84h Anglais 91h Culture Economique Juridique et Managériale (CEJM) 140h CEJM appliquée 35h Relation client et négociation / vente 210h • Développement de clientèle • Négociation, vente et valorisation de la relation client • Animation de la relation client • Veille et expertise commerciale Relation client à distance et digitalisation 182h • Gestion de la relation client à distance • Gestion de la e-relation client • Gestion de la vente e-commerce Relation client et animation de réseaux 140h • Animation de réseaux de distributeurs • Animation de réseaux de partenaires • Animation de réseaux de vente directe Atelier de professionnalisation 140h Séminaire de cohésion 14h Projet pédagogique 35h Remise à niveau en orthographe avec le Projet Voltaire 59h Formation en bureautique 74h Méthodes et outils d'efficacité professionnelle 63h BTS Blanc (1 par an) 70h

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1351 h

Modalités d'alternance

65% du temps en entreprise, 35% en formation

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Autre

    Programme : Non conventionnée / sans dispositif

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Handicapé
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Public en emploi
  • Salarié
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion
  • Tout public

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Titulaire d'un Bac ou d'un titre au niveau 4 Entretien individuel de motivation

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat de professionnalisation

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

13 Allée des anciennes serres 86280
86280 Saint-Benoît

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
13 Allée des anciennes serres 86280
86280 Saint-Benoît
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes