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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 02_202001077756
Organisme responsable : ISFAC LA ROCHELLE (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

Préparer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client - Gérer la relation commerciale avec le client de la prospection jusqu'à la fidélisation - Intégrer les outils de la communication digitale dans la relation client pour renforcer le lien avec la clientèle - Intervenir sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat

Programme de la formation

ENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX - Culture générale et expression - Anglais - Culture Economique, Juridique et Managériale ENSEIGNEMENTS PROFESSIONNELS - Communication / Négociation - Marketing classique et Marketing digital - Gestion commerciale - Management d'équipe - Communication digitale et gestion de l'e-réputation : réseaux sociaux, blogs… Notre méthode : L'ISFAC base son activité sur l'accompagnement des apprenants ce qui permet leur montée en…

ENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX - Culture générale et expression - Anglais - Culture Economique, Juridique et Managériale ENSEIGNEMENTS PROFESSIONNELS - Communication / Négociation - Marketing classique et Marketing digital - Gestion commerciale - Management d'équipe - Communication digitale et gestion de l'e-réputation : réseaux sociaux, blogs… Notre méthode : L'ISFAC base son activité sur l'accompagnement des apprenants ce qui permet leur montée en compétences. L'accompagnement commence par la recherche de l'employeur et se poursuit ensuite tout le long du parcours de formation : suivis en entreprise avec le maitre d'apprentissage, évaluations et bilans pédagogiques réguliers, accompagnement socio-professionnel et éducatif inhérent au statut d'apprenti. L'ISFAC développe ses méthodes pédagogiques au travers de la multimodalité pour une préparation efficace à l'examen et un apprentissage du métier visé. Les outils d'accompagnement à une pédagogie hybride nous permettent de mettre en œuvre une pédagogie active, tournée vers l'apprenant. La mise en place d'une pédagogie inversée, d'un travail basé en présentiel sur la mise en pratique et l'application d'un accompagnement individuel (synchrone où asynchrone) en fonction des besoins de chacun. Le choix de cette méthode permet à l'apprenant de développer en plus des connaissances en lien avec le diplôme visé, des compétences transversales comme l'autonomie et la responsabilité, qui seront essentielles à son parcours professionnel. Les séances, animées par des intervenants professionnels du métier, sont basées sur des échanges, des partages d'expérience. Le travail en mode projet est favorisé.

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1350 h

En entreprise

2275 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • Autre

    Programme : Non conventionnée / sans dispositif

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Handicapé
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Public en emploi
  • Salarié
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion
  • Tout public

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Niveau IV validé

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat de professionnalisation

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

17 Rue Jean Perrin
17000 La Rochelle

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
17 Rue Jean Perrin
17000 La Rochelle
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes