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Gestionnaire en maintenance et support informatique

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 02_202001077712
Organisme responsable : CESI - LA COURONNE (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • I1401 Maintenance informatique et bureautique
  • M1801 Administration de systèmes d'information
  • M1810 Production et exploitation de systèmes d'information

Formacode

  • 24220 : Gestion réseau informatique
  • 31032 : Système exploitation informatique
  • 31081 : Gestion parc informatique

Présentation de la formation

Objectifs

OBJECTIFS - Répondre aux besoins des utilisateurs - Installer et configurer les PC et leurs périphériques - Mettre en place les accès aux réseaux (locaux, intranet, internet) - Maintenir le parc informatique - Assister les utilisateurs dans l'utilisation de l'outil informatique Assurer la maintenance du parc informatique et accompagner au quotidien les utilisateurs Le gestionnaire en maintenance et support informatique doit réaliser des actions techniques d'installations, de…

OBJECTIFS - Répondre aux besoins des utilisateurs - Installer et configurer les PC et leurs périphériques - Mettre en place les accès aux réseaux (locaux, intranet, internet) - Maintenir le parc informatique - Assister les utilisateurs dans l'utilisation de l'outil informatique Assurer la maintenance du parc informatique et accompagner au quotidien les utilisateurs Le gestionnaire en maintenance et support informatique doit réaliser des actions techniques d'installations, de déploiements de PC et laptop, de configuration et de support. Il doit également effectuer des diagnostics, traiter les incidents divers tant matériel que logiciel (PC, imprimantes, téléphones IP, messagerie, téléphones portables, etc.) et être au service des utilisateurs en leur apportant assistance . A l'issue de cette formation CESI, l'étudiant, diplômé d'un titre de niveau 5, aura toutes les compétences clés pour devenir un référent technique qualifié. Ce Gestionnaire en maintenance et support informatique assurera le bon fonctionnement des postes utilisateurs, gérera les accès et réalisera quelques manipulations sur le SI.

Programme de la formation

1ere année Assurer le support utilisateur - Fonctionnement d'un ordinateur et de ses composants - Fondamentaux du réseau - Microsoft : prise en main - Accompagnement et communication support utilisateur - Qualité service client et charte informatique - Initiation Microsoft 365 - Outils, diagnostic et veille technologique - Projet collaboratif Support utilisateur Administrer un parc informatique - Installation et configuration de Windows server - Outils d'automatisation et…

1ere année Assurer le support utilisateur - Fonctionnement d'un ordinateur et de ses composants - Fondamentaux du réseau - Microsoft : prise en main - Accompagnement et communication support utilisateur - Qualité service client et charte informatique - Initiation Microsoft 365 - Outils, diagnostic et veille technologique - Projet collaboratif Support utilisateur Administrer un parc informatique - Installation et configuration de Windows server - Outils d'automatisation et scripting - Linux : configuration des services - Techniques de virtualisation - Projet collaboratif Administration du parc informatique 2eme année Déployer un parc informatique - Masterisation - Microsoft : gestion des mises à jour - Sécurisation du parc et des données du SI - Réseaux locaux - Réseaux commutation - Gestion de flotte mobile - Projet collaboratif Déploiement du parc informatique Gérer un parc informatique - Analyse fonctionnelle - ITIL et outil de helpdesk - Démarche responsable des contrats de service - Outil de gestion de parc - Outils de transitions numériques - Projet collaboratif Gestion du parc informatique Développer ses pratiques professionnelles - Rendre compte efficacement - Traitement de données avec excel - Engagement citoyen - Pratique de l'anglais métier - Projet professionnel - Sensibilisation aux métiers de la data - Actualités métier et/ou territoire - Retour d'expérience et projection Certifier ses compétences de Gestionnaire en maintenance et support informatique - Team building : cohésion d'équipe - Méthodologie de projet d'entreprise - Méthodologie des écrits professionnels - Argumenter pour convaincre

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

455 h

En entreprise

1365 h

Modalités d'alternance

Modalités d'alternance un rythme de formation adapté entre 75% du temps en entreprise et 25% à l'école. En moyenne, la formation est organisée selon un rythme d'une semaine par mois à CESI et de trois semaines en entreprise.
Durée de la formation : 2 ans

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Autre

    Programme : Non conventionnée / sans dispositif

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Handicapé
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Public en emploi
  • Salarié
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion
  • Tout public

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Titulaire d'un bac (ou d'un niveau 4 équivalent) : parcours en 2 ans (dérogation possible sur décision du jury d'admission). Scolarité financée et rémunérée dans le cadre d'un contrat de travail en apprentissage ou de professionnalisation. Formation accessible en contrat d'apprentissage en 1ère année et 2ème année

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

4 Rue Camille Claudel
16400 La Couronne

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
4 Rue Camille Claudel
16400 La Couronne
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes