Aller au contenu principal

Techniques de vente

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 02_201912077275
Organisme responsable : CAMPUS DU LAC (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

Nature de l'action : Acquisition de compétences - Connaître et s'entraîner aux différentes étapes d'une vente - Acquérir des outils et techniques efficaces pour convaincre le client

Programme de la formation

Tour de table et définition des objectifs et problématiques de chaque participant DEVENIR ACTEUR DE SA DEMARCHE COMMERCIALE Les enjeux de la relation client Jeu : Se mettre dans la peau du client Repérer les facteurs qui participent à la satisfaction client OPTIMISER SA PRISE DE RENDEZ-VOUS PAR TELEPHONE AUPRES DU PROSPECT Donner envie par un premier contact positif Créer la confiance par une présentation structurée Créer l'espace d'échange pour détecter les opportunités…

Tour de table et définition des objectifs et problématiques de chaque participant DEVENIR ACTEUR DE SA DEMARCHE COMMERCIALE Les enjeux de la relation client Jeu : Se mettre dans la peau du client Repérer les facteurs qui participent à la satisfaction client OPTIMISER SA PRISE DE RENDEZ-VOUS PAR TELEPHONE AUPRES DU PROSPECT Donner envie par un premier contact positif Créer la confiance par une présentation structurée Créer l'espace d'échange pour détecter les opportunités Rédaction de son guide de prise de rendez-vous Entraînement à la prise de rendez-vous par téléphone PRENDRE CONTACT Créer le lien avec le client Prendre conscience de l'impact de son image Entraînement à la prise de contact MENER L'ENTRETIEN DE DECOUVERTE CENTRE SUR LE CLIENT Questionner efficacement Perfectionner son attitude d'écoute Construction de sa stratégie de questionnement Entraînement à l'entretien de découverte CONVAINCRE DES AVANTAGES DE SON OFFRE Construire un argumentaire percutant Techniques d'argumentation Présenter et défendre son prix Répondre aux objections avec souplesse Valider l'adhésion du client Construction de son argumentaire et entraînement à l'argumentation Construction de son guide de réponse aux objections CONCLURE LA VENTE Evaluation des acquisitions : Quizz de connaissances.

Validation et sanction

-

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Information non communiquée

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

14 h

En entreprise

14 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Autre

    Programme : Non conventionnée / sans dispositif

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Handicapé
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Public en emploi
  • Salarié
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion
  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Tout collaborateur en contact avec les clients.

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

10 Rue René Cassin
33300 Bordeaux

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
10 Rue René Cassin
33300 Bordeaux
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes