Manager une équipe au quotidien et gérer les conflits

1. Comprendre et savoir comment affirmer son positionnement de manager. 2. Identifier comment acquérir/développer sa légitimité de manager. 3. Connaître et s'entraîner à utiliser les techniques qui vont permettre d'accompagner et motiver son équipe au quotidien. 4. Cerner comment procéder pour responsabiliser son équipe. 5. Identifier les leviers de la productivité et définir les moyens d'action sur l'efficacité collective. 6. Analyser une tension, un conflit. 7. Identifier les savoir-être et savoir-faire pour faire face à un conflit / anticiper le conflit.

JOUR 1 COMPRENDRE ET AFFIRMER SON POSITIONNEMENT DE MANAGER DANS L'ORGANISATION Qu'est-ce qu'attend l'entreprise aujourd'hui des managers opérationnels ? Manager aujourd'hui : le contexte global, l'incertitude, l'individualisme, …les différentes évolutions qui s'imposent au manager Définir les rôles, les missions et les responsabilités du manager Comment affirmer son positionnement ? Acquérir et affirmer sa légitimité de manager Identifier son style de management : postures et comportements Découvrir les différents styles de management pour être en capacité de s'adapter et de maîtriser les différentes situations Cerner les savoir-être et savoir-faire à développer pour affirmer sa légitimité de manager JOUR 2 SAVOIR MOTIVER ET RESPONSABILISER SON EQUIPE Identifier les piliers du bon fonctionnement de l'équipe : comment les valeurs, les objectifs, le sens commun, le climat de confiance impactent le fonctionnement de l'entreprise, du manager, des équipes Découvrir les clés de la motivation pour ajuster mon comportement au quotidien : qu'est-ce qui motive les collaborateurs aujourd'hui ? Pourquoi et comment favoriser la régulation collective ? Identifier les valeurs communes pour en faire mon vecteur de communication et motiver mon équipe au quotidien Comprendre la nécessité de créer et de maintenir de façon durable un climat de confiance avec l'équipe Les méthodes, outils et techniques : communiquer au quotidien avec mon équipe (savoir être présent, écouter, développer son empathie, analyser les situations pour pouvoir anticiper), conduire un entretien individuel pour cadrer et/ou recadrer un collaborateur, conduire une réunion pour motiver/mobiliser une équipe, etc. JOUR 3 ACCOMPAGNER SON EQUIPE, ANTICIPER LES EVOLUTIONS ET LES CHANGEMENTS Affirmer sans équivoque sa position : déployer et affirmer les décisions et messages de la Direction clairement à son équipe Développer une attitude exemplaire pour favoriser un état d'esprit responsable au sein de son équipe Favoriser le développement des actions individuelles et la créativité au service de la cause collective S'approprier les méthodes, outils et techniques qui permettent d'accompagner les résistances au changement, réaliser le suivi d'un objectif, apporter son soutien à son équipe, etc. Instaurer une synergie collective JOURS 4, 5 ET 6 GERER LES TENSIONS ET LES CONFLITS MOINS DE CONFLIT POUR PLUS DE PRODUCTIVITE Identifier les leviers de productivité pour agir positivement sur l'efficacité collective Prendre conscience comment les jeux psychologiques entre les individus sont générateurs d'inefficacité, consommateurs de temps Mesurer l'impact des tensions sur la productivité de l'individu, de l'équipe Les gains de productivité attendus des relations professionnelles saines et constructives au sein de l'équipe Comment je peux influer pour améliorer ma propre productivité et celle de mon équipe : outils, techniques, savoir-être et savoir-faire Gérer les conflits au quotidien et ant