Aller au contenu principal

Bac pro Métiers du Commerce et de la vente Option A Animation et gestion de l'espace commerciale

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 02_201910072496
Organisme responsable : CFA DE L'AGGLOMÉRATION CÔTE BASQUE - ADOUR (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1403 Relation commerciale auprès de particuliers
  • D1408 Téléconseil et télévente

Formacode

  • 34566 : Vente distribution
  • 34584 : Animation vente

Présentation de la formation

Objectifs

BLOC 1 : Conseiller et Vendre Assurer la veille commerciale Réaliser la vente dans un cadre omnicanal Assurer l'exécution de la vente BLOC 2 : Suivre les ventes Assurer le suivi de la commande du produit et/ou du service Mettre en œuvre le ou les services associés Traiter les retours et les réclamations du client S'assurer de la satisfaction du client BLOC 3 : Fidéliser la clientèle et développer la relationclient Traiter et exploiter l'information ou le contact client Contribuer…

BLOC 1 : Conseiller et Vendre Assurer la veille commerciale Réaliser la vente dans un cadre omnicanal Assurer l'exécution de la vente BLOC 2 : Suivre les ventes Assurer le suivi de la commande du produit et/ou du service Mettre en œuvre le ou les services associés Traiter les retours et les réclamations du client S'assurer de la satisfaction du client BLOC 3 : Fidéliser la clientèle et développer la relationclient Traiter et exploiter l'information ou le contact client Contribuer à des actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client Évaluer les actions de fidélisation et de développement de la relation client BLOC 4A : Animer et gérer l'espace commercial Rechercher et analyser les informations à des fins d'exploitation Participer à la conception d'une opération de prospection Mettre en œuvre une opération de prospection Suivre et évaluer l'opération de prospection Valoriser les produits et les services

Programme de la formation

Répartition des Enseignements : ? Option A : Animer et gérer l'espace commercial : 3,5 heures/semaine ? Suivi des ventes : 3,5 heures/semaine ? Vente et conseil : 1,75 heures/semaine ? Fidélisation de la clientèle : 3,5 heures/semaine ? Économie et Droit : 3,5 heures/semaine ? Prévention Santé Environnement : 1,75 heures/semaine ? Français - Histoire Géographie- Education morale et civique : 5,25 heures/semaine ? Mathématiques : 3,5 heures/semaine ? Langues vivantes A + B : 3,5…

Répartition des Enseignements : ? Option A : Animer et gérer l'espace commercial : 3,5 heures/semaine ? Suivi des ventes : 3,5 heures/semaine ? Vente et conseil : 1,75 heures/semaine ? Fidélisation de la clientèle : 3,5 heures/semaine ? Économie et Droit : 3,5 heures/semaine ? Prévention Santé Environnement : 1,75 heures/semaine ? Français - Histoire Géographie- Education morale et civique : 5,25 heures/semaine ? Mathématiques : 3,5 heures/semaine ? Langues vivantes A + B : 3,5 heures/semaine (1,75 h/sem. chacune) ? Arts appliqués et cultures artistiques : 1,75 heures/semaine ? Éducation physique & sportive : 1,75 heures/semaine ? Chef d'œuvre : 1,75 heures/semaine Possibilité d'aménagements du parcours de formation et des épreuves d'examen pour les personnes en situation de handicap Modalité de validation ? Évaluation par épreuves ponctuelles en fin de formation (voir règlement d'examen) ? Sous certaines conditions le candidat peut obtenir une dispense d'épreuve(s) et/ou un bénéfice de notes. Cette éventualité sera examinée lors de l'entretien préalable. Modalité d'évaluation pendant la formation ? Le travail des apprentis est évalué lors du temps de présence au CFA selon les modalités retenues par les formateurs (oral, production écrite et/ou travaux pratiques, examens blancs …).

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

2100 h

En entreprise

2835 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Autre

    Programme : Non conventionnée / sans dispositif

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Handicapé
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Public de la formation initiale
  • Public en emploi
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion

Niveau d'entrée

CAP, BEP

Conditions spécifiques et prérequis

Conditions d'entrée : ? Avoir entre 16 à 30 ans Formation accessible en contrat d'apprentissage en 1ère année et 2ème année

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

73 Rue Bourgneuf
64100 Bayonne

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
73 Rue Bourgneuf
64100 Bayonne
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes