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Certificat de spécialisation Accueil-Réception

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 02_201910071213
Organisme responsable : CMA NA (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • G1703 Réception en hôtellerie

Formacode

  • 42686 : Accueil tourisme
  • 42788 : Service réception

Présentation de la formation

Objectifs

Contribuer à la vente des services, Fidéliser les clients, Gérer les réservations, Traiter et assurer les dossiers clients,  Facturer les prestations et encaisser les paiements.

Programme de la formation

Au centre de formation : Pratique et technologie professionnelle : accueil et réception Tourisme Commercialisation et techniques de vente Gestion hôtelière Législation Présentation et comportement professionnel Informatique Langues étrangères : anglais / espagnol Mobilité européenne : séjour de 3 semaines en Europe En entreprise : Gérer le planning des réservations des chambres, Informer les clients sur les sites et les évènements touristiques, Traiter les dossiers clients et assurer le…

Au centre de formation : Pratique et technologie professionnelle : accueil et réception Tourisme Commercialisation et techniques de vente Gestion hôtelière Législation Présentation et comportement professionnel Informatique Langues étrangères : anglais / espagnol Mobilité européenne : séjour de 3 semaines en Europe En entreprise : Gérer le planning des réservations des chambres, Informer les clients sur les sites et les évènements touristiques, Traiter les dossiers clients et assurer le suivi, Facturer les prestations et encaisser les paiements.

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

420 h

En entreprise

840 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Autre

    Programme : Non conventionnée / sans dispositif

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Handicapé
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Public de la formation initiale
  • Public en emploi
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Être titulaire d'un Bac et ou BP toutes spécialités Avoir le sens du relationnel Être bien organisé Savoir être à l'écoute Formation accessible en contrat d'apprentissage en 1ère année uniquement

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

9 Rue René Dumont
17140 Lagord

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
9 Rue René Dumont
17140 Lagord
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes